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sun 發表於 2012-11-24 15:07

策略性資訊系統規劃(SISP)

[font=新細明體] [font=標楷體][size=18pt]第十一章 策略性資訊系統規劃(SISP)(一) [url=http://cu.nsysu.edu.tw/subject/cu_mis/ch11/12.hta][/url][url=http://cu.nsysu.edu.tw/subject/cu_mis/ch11/12a.hta][/url][/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt]本章學習目的:[/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt] [/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt]11.1 SISP的背景環境與定義(What)[/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt]11.2 SISP的目的(Why)[/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt]11.3 SISP的制定(How)[/size][/font]
[font=標楷體]11.3.1 Wetherbe的四階段理論[/font]
[font=標楷體]11.3.2 SISP制定的一些重要議題[/font]
[align=right][align=right][size=10pt]--第一部份到此結束[/size]--[/align][/align][font=標楷體][size=18pt]11.1 SISP的背景環境與定義(What) [url=http://cu.nsysu.edu.tw/subject/cu_mis/ch11/12-1.hta][/url][url=http://cu.nsysu.edu.tw/subject/cu_mis/ch11/12-1a.hta][/url][/size][/font]


[b][font=標楷體][size=13.5pt](一) SISP的背景環境[/size][/font][/b]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]資訊系統對企業經營的重要性日益擴大[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]資訊的科技變化迅速一日千里[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]動態的企業外在環境[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]企業經營新典範的轉移[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]資訊資源的稀少性[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]整合性資訊系統的需求[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]資訊系統建置的耗時性[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體]

[b][font=標楷體][size=13.5pt](二) SISP的定義[/size][/font][/b]
[font=標楷體][size=13.5pt]SISP可以說是〝企業為了達成其經營的目的與策略,考慮外在、政治、法令、科技及競爭市場的環境變化,及內在資源的限制與本身的優缺強弱,來規劃企業現在與未來的資訊需求,並針對這些需求,架構出整體長期的資訊系統架構,並依據這些專案的需求來做資訊資源(包括硬體、軟體、網路、資料、人員、預算)的最有效配置與排程。[/size][/font]
[align=center][align=center][align=center][img=600,10]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strrulee.gif[/img][/align][/align][/align][font=標楷體][size=18pt]11.2 SISP的目的(Why) [url=http://cu.nsysu.edu.tw/subject/cu_mis/ch11/12-2.hta][/url][url=http://cu.nsysu.edu.tw/subject/cu_mis/ch11/12-2a.hta][/url][/size][/font]


[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]在因應外在環境的變動方面[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][/font][table=98%][/table][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]SISP可了解經營模式的典範轉移,提高企業對外界環境變動的應變能力[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]SISP可使得企業配合得上資訊技的發展趨勢[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][/table][font=新細明體]

[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]在支援企業的經營方面[/size][/font][/font][/td][/tr][/font][/table][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]SISP可使得資訊系統的目標與企業的目標充分配合[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]SISP可使得資訊系統充分的配合企業成長的需求[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]SISP可提高資訊部門與高階主管的溝通[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]SISP可提高資訊部門與其他業務單位的溝通[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]SISP可掌握資訊系統對關鍵成功因素的支援[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]SISP可使得資訊架構配合企業經營的理念,及競爭策略[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][/table][font=新細明體]

[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]在提供整體的資訊架構方面[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][/font][table=98%][/font][/table][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]SISP建立了企業整體的資訊架構藍圖[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]SISP指導了企業未來資訊系統發展的方向[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][/table][font=新細明體]

[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]在達成系統的整合與相容方面[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][/font][table=98%][/font][/table][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]SISP防止了各系統在硬體、軟體、資料及網路上的不相容[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]SISP防止系統的重覆開發、浪費資源[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][/table][font=新細明體]

[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]在提高資訊資源的有效利用方面[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][/font][table=98%][/font][/table][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]SISP使得資訊資源利用在對企業最關鍵的問題上[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]SISP對所有專案提供一個統一的評估基準,防止資源的錯誤配置[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]SISP使資源運用或排程更為順暢[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]SISP可提高資訊的品質[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][/table][font=新細明體][font=標楷體][size=18pt]11.3 SISP的制定(How) [url=http://cu.nsysu.edu.tw/subject/cu_mis/ch11/12-3-1.hta][/url][url=http://cu.nsysu.edu.tw/subject/cu_mis/ch11/12-3-1a.hta][/url][/size][/font]


[font=標楷體][size=18pt]11.3.1 Wetherbe的四階段理論[/size][/font]


[b][font=標楷體][size=13.5pt]一. SISP的制定策略(Approach)[/size][/font][/b]
[font=標楷體][size=13.5pt]1.由上而下的SISP制定策略[/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt]2.由下而上的SISP制定策略[/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt]3.由中而外的SISP制定策略[/size][/font]


[b][font=標楷體][size=13.5pt]二. SISP規劃過程的主要階段[/size][/font][/b]
[font=標楷體][size=13.5pt]----Wetherbe(1993)的四階段論[/size][/font][font=標楷體][size=18pt] [/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt](1)策略規劃(Strategic Planning)[/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt](2)組織資訊需求分析(Organizational Information Reguirement Analysis)[/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt](3)資源分配(Resource Allocation)[/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt](4)專案規劃(Project Planning)[/size][/font]


[align=center][align=center][font=標楷體][size=13.5pt]˙Wetherbe(1993)的四階段論[/size][/font][/align][/align][align=center][align=center][img=431,636]http://203.71.232.36/hsir/Tech/mis/mis/image/mis_121.jpg[/img][/align][/align][b][font=標楷體][size=13.5pt](一) 第一階段:策略規劃階段的主要工作[/size][/font][/b]
[font=標楷體][size=13.5pt](1)設定資訊系統的任務(Set IS Mission)[/size][/font]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]定義IS的章程(Chapter)與終極目標,例如[/size][/font][/font][/td][/tr][/font][/table][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]配合公司的目標策略[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]提高企業的競爭優勢[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]支援管理者的CSF[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]提高客戶的服務[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]開創新的契機[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][/table][font=新細明體]è[font=標楷體][size=13.5pt] →了解IT的願景、主要任務與大目標[/size][/font]


[font=標楷體][size=13.5pt](2)目前環境的評估(Assess Environment)[/size][/font]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]外在環境的評估[/size][/font][/font][/td][/tr][/font][/table][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]產業,市場,政經,客戶,供應商的變動趨勢[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]例如:全球化,虛擬組織,快速,客制化,新典範[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][/table][font=新細明體]è[font=標楷體][size=13.5pt] →了解外在環境才能了解企業未來的經營策略及IT如何配合[/size][/font]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]新IT的評估[/size][/font][/font][/td][/tr][/font][/table][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]WWW ,Internet ,無線上網(Wireless) ,ERP ,SCM ,IA ,智慧型IS, Groupware, Teleconference[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][/table][font=新細明體]è[font=標楷體][size=13.5pt] →了解新IT,才能設計符合未來需求,最適合的IT架→構[/size][/font]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]新契機的發掘[/size][/font][/font][/td][/tr][/font][/table][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]了解及思考有那些新產品,新服務,新市場,新策略夥伴的機會[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][/table][font=新細明體]è[font=標楷體][size=13.5pt] →用以思考IT如何擷取契機及新的策略角色[/size][/font]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]企業資訊資源的強弱,機會與威脅的評估(SWOT)[/size][/font][/font][/td][/tr][/font][/table][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]Strength ,Weakness ,Opportunity ,Threat[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][/table][font=新細明體]è[font=標楷體][size=13.5pt] →了解本身的處境,可指導IT的策略戰術[/size][/font]
[/font][table=98%][/font][/table][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]目前IS的組合(Portfolio)評估,有否適當?有否失衡?[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]例如:功能別,階層別,內外別,支援別[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]價值鏈分析,五力分析,CSF分析[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][/table][font=新細明體]è[font=標楷體][size=13.5pt] →了解IT投資有否不平衡,錯誤配置[/size][/font]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]MIS部門的形象評估[/size][/font][/font][/td][/tr][/font][/table][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]素質,服務,關係,角色,口碑,定位[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][/table][font=新細明體]è[font=標楷體][size=13.5pt] →了解與評估MIS的工作互動與績效[/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt] [/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt](3)企業目標與策略的評估與了解(Assess Organizational Objectives & Strategies)[/size][/font]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]檢視企業的策略規劃[/size][/font][/font][/td][/tr][/font][/table][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]主要的願景、目標、市場、產品、策略[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][/table][font=新細明體]è[font=標楷體][size=13.5pt] →指導IS的方向(Alignment)[/size][/font]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]定義出與企業相關的重要關係人及其目標[/size][/font][/font][/td][/tr][/font][/table][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]例如了解股東、客戶、管理者、員工、供應商、策略夥伴、債權人、政府對企業的目標及要求[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][/table][font=新細明體]è[font=標楷體][size=13.5pt] →如何利用IT去賦權(empower)這些重要關係人[/size][/font]


[font=標楷體][size=13.5pt](4)設定IS的政策,目標,及策略(Set IS Policies Objectives & Strategies)[/size][/font]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]MIS的組織結構分析[/size][/font][/font][/td][/tr][/font][/table][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]集中或分散、組織結構、角色定位[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][/table][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt] [/size][/font]è[font=標楷體][size=13.5pt] →配合企業的架構、經營策略與角色定位[/size][/font]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]IT的重點(focus)與資訊資源配置的機制[/size][/font][/font][/td][/tr][/font][/table][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]思考價值鏈,CSF支援,企業目標配合,競爭優勢,投資報酬率,未來潛力[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][/table][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt] [/size][/font]è[font=標楷體][size=13.5pt] →IT切入最有潛力價值的地方,避免配置錯誤[/size][/font]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]MIS管理的程序[/size][/font][/font][/td][/tr][/font][/table][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]如何設計資訊資源的規劃、控制、評估、稽核、品質管制與安全等管理政策[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][/table][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt] [/size][/font]è[font=標楷體][size=13.5pt] →如何提昇資訊資源的效能(Effectiveness)與效率(Efficiency)[/size][/font]


[b][font=標楷體][size=13.5pt](二) 第二階段:企業資訊需求分析階段的主要工作[/size][/font][/b]
[font=標楷體][size=13.5pt](1)評估企業的整體資訊需求[/size][/font]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]定義企業整體的資訊需求架構[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][img=517,152]http://203.71.232.36/hsir/Tech/mis/mis/image/mis_122.jpg[/img]è
[font=標楷體][size=13.5pt]→企業資訊藍圖的建立,資訊資源標準的擬定,有助於未來IS的整合、評估與方向搜尋[/size][/font]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]分析目前的資訊需求[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][/font][table=98%][/font][/table][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]了解還未滿足的需求[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]預測未來的資訊需求[/size][/font][/font][/td][/tr] [/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]企業的成長,環境的改變,IT的進步與成熟[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]例如EC、核心能力的知識,競爭智慧,顧客的Profile,下游零售商的需求預測[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][/table][font=新細明體]è[font=標楷體][size=13.5pt] →指揮未來IS開發的方向[/size][/font]


[font=標楷體][size=13.5pt](2)整合資訊系統開發的主計劃(Assemble Master Development Plan)[/size][/font]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]IS專案的定義[/size][/font][/font][/td][/tr][/font][/table][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]為支援資訊需求,需開發哪些IS、DB[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]例如:Intranet、財務DSS、CAD、SCM、CRM、EIS、ES[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][/table][font=新細明體]è[font=標楷體][size=13.5pt] →確保IS開發能配合重要的相關資訊需求[/size][/font]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]IS專案優先順序的擬定[/size][/font][/font][/td][/tr][/font][/table][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]財務準則、風險準則、組織目標配合準則、技術考慮[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][/table][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]→確保資源的最佳配置[/size][/font]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]跨年度IS開發的排程[/size][/font][/font][/td][/tr][/font][/table][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]檢視預算與資源配置的平順性與可行性[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][/table][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]→有利於IS開發的順暢[/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt]  [/size][/font]
[b][font=標楷體][size=13.5pt](三) 第三階段:資源配置規劃階段的主要工作[/size][/font][/b]
[font=標楷體][size=13.5pt](1)擬定資源需求計劃[/size][/font]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]IT趨勢的預測[/size][/font][/font][/td][/tr][/font][/table][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]包括硬體、軟體、網路、架構[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][/table][font=新細明體]è[font=標楷體][size=13.5pt] →防止與未來市場的主流趨勢不相容[/size][/font]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]IS獲得的決策[/size][/font][/font][/td][/tr][/font][/table][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]外包、自製、購買套裝軟體、EUC[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][/table][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]→不同的特性適用不同的獲取方法[/size][/font]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]擬定硬體、軟體、人員、資料、網路獲取計劃[/size][/font][/font][/td][/tr][/font][/table][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]→避免臨時措手不及,使資源配置順暢[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][/table][font=新細明體]

[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]預算規劃[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][b][font=標楷體][size=13.5pt](四) 第四階段:各資訊系統開發的專案規劃階段[/size][/font][/b]
[font=標楷體][size=13.5pt](1)評估專案與擬定專案計劃[/size][/font]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]專案評估[/size][/font][/font][/td][/tr][/font][/table][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]可行性:技術可行性、財務報酬可行性、組織接受可行性[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][/table][font=新細明體]

[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]定義任務、成本預估、時程預估、檢查點設定、完工時間預估[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體]

[font=標楷體][size=18pt]11.3.2 SISP制定的一些重要議題 [url=http://cu.nsysu.edu.tw/subject/cu_mis/ch11/12-3-2.hta][/url][url=http://cu.nsysu.edu.tw/subject/cu_mis/ch11/12-3-2a.hta][/url][/size][/font]


[b][font=標楷體][size=13.5pt](一) SISP與企業目標與策略的主要配合作法[/size][/font][/b][font=標楷體][size=18pt] [/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt]1.組成SISP的推動委員會[/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt]2.企業的計劃書中明訂所需求的資訊系統[/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt]3.SISP規劃的每一系統都指明是支援那一個企業的目標或策略[/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt]4.SISP與企業計劃書(Business plan, BP)[/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt]嚴謹的相互核對[/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt]5.SISP與BP人員互相積極的參與對方的規劃[/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt] [/size][/font][font=標楷體][size=18pt] [/size][/font]
[b][font=標楷體][size=13.5pt](二) 企業的資訊架構[/size][/font][/b][font=標楷體][size=18pt] [/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt]見[/size][/font][font=標楷體]圖11.3.2-1[/font]
[align=center][align=center][img=511,542]http://203.71.232.36/hsir/Tech/mis/mis/image/mis_123.jpg[/img][/align][/align][align=center][align=center][font=標楷體]圖 11.3.2-1 企業的資訊架構[/font][font=標楷體][size=18pt] [/size][/font][/align][/align][font=標楷體][size=13.5pt] [/size][/font][font=標楷體][size=18pt] [/size][/font]
[b][font=標楷體][size=13.5pt](三) 專案優先順序的判斷準則[/size][/font][/b][font=標楷體][size=18pt] [/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt]1.組織策略配合上的準則[/size][/font]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]對組織目標達成的配合貢獻程度[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]對組織競爭優勢提昇的貢獻度[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]對核心能力的貢獻程度[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]對管理人員CSF支持的程度[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]對企業生存的重要性與急迫性[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]2.財務上的準則[/size][/font]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]成本效益分析[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]投資報酬率[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]投資回收期限[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]對利潤的貢獻多寡[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]3.風險的高低[/size][/font]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]不能如期完成的風險[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]超過預算的風險[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]失敗的風險[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]品質不好的風險[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]風險決定於[/size][/font][/font][/td][/tr][/font][/table][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]規模大小[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]複雜度[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]環境變動性[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]對組織衝擊程度[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]技術的了解程度[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]問題的了解程度[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][/table][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]4.管理上的考慮[/size][/font]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]對組織衝擊的大小[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]使用者抗拒的大小[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]管理者抗拒的大小[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]所引起的政治權力鬥爭[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]與組織文化,結構的配合度[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]5.技術上的因素[/size][/font]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]系統的先後依賴關係[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]效果立現的系統,開發時間的長短[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]影響大的基層建設(如NW,DBMS)[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]基本且必須的交易處理系統[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][align=right][align=right][size=10pt]--第一部份到此結束--[/size][/align][/align]
[font=標楷體][size=18pt]第十一章 策略性資訊系統規劃(SISP)(二) [url=http://cu.nsysu.edu.tw/subject/cu_mis/ch11/12.hta][/url][url=http://cu.nsysu.edu.tw/subject/cu_mis/ch11/12a.hta][/url][/size][/font]
[align=right][align=right][size=10pt]--第二部分開始[/size]--[/align][/align][font=標楷體][size=13.5pt]本章學習目的:[/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt] [/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt]11.4 SISP的主要方法論[/size][/font]
[font=標楷體]11.4.1 [url=http://cu.nsysu.edu.tw/subject/cu_mis/ch11/12-4-1.htm][color=#0066cc]IBM的企業系統規劃(BSP)[/color][/url][/font]
[font=標楷體]11.4.2 [url=http://cu.nsysu.edu.tw/subject/cu_mis/ch11/12-4-2.htm][color=#0066cc]關鍵成功因素(CSF)[/color][/url][/font]
[font=標楷體]11.4.3 [url=http://cu.nsysu.edu.tw/subject/cu_mis/ch11/12-4-3.htm][color=#0066cc]企業外部連結分析規劃(Linkage Analysis Planning)[/color][/url][/font]
[font=標楷體]11.4.4 [url=http://cu.nsysu.edu.tw/subject/cu_mis/ch11/12-4-4.htm][color=#0066cc]資訊工程模式(Information Engineering Models)[/color][/url][/font]
[font=標楷體]11.4.5 [url=http://cu.nsysu.edu.tw/subject/cu_mis/ch11/12-4-5.htm][color=#0066cc]劇本模式(Scenario Model)[/color][/url][/font]
[font=標楷體]11.4.6 [url=http://cu.nsysu.edu.tw/subject/cu_mis/ch11/12-4-6.htm][color=#0066cc]IT投資組合(Portfolio Model)分析模式[/color][/url][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt]11.5 [url=http://cu.nsysu.edu.tw/subject/cu_mis/ch11/12-5.htm][color=#0066cc]SISP的關鍵成功因素[/color][/url][/size][/font]
[align=right][align=right][size=10pt]--第二部分開始--[/size][/align][/align][font=標楷體][size=18pt]11.4 SISP的主要方法論 [url=http://cu.nsysu.edu.tw/subject/cu_mis/ch11/12-4-1.hta][/url][url=http://cu.nsysu.edu.tw/subject/cu_mis/ch11/12-4-1a.hta][/url][/size][/font]


[font=標楷體][size=18pt]11.4.1 IBM的企業系統規劃(BSP)方法論[/size][/font]


[b][font=標楷體][size=13.5pt](一) BSP的特質[/size][/font][/b]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]由上而下規劃法[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]企業整體規劃概念[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]以支援企業基本作業為目標[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]資料導向,企業視資料為一重要資源來管理[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]資訊架構本身的安定性,不會因人而異,不會因系統 而異,只要公司的營運項目不變,資料架構亦不變[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體]

[b][font=標楷體][size=13.5pt](二) BSP的詳細步驟[/size][/font][/b]
[list=1][font=標楷體][size=13.5pt]定義出企業的基本作業[/size][/font] [font=標楷體][size=13.5pt]定義出支援作業所需的資料[/size][/font] [font=標楷體][size=13.5pt]定義出整體的資訊架構[/size][/font] [font=標楷體][size=13.5pt]分析出哪些作業已有系統支援[/size][/font] [font=標楷體][size=13.5pt]由各主管審查確證資訊需求[/size][/font] [font=標楷體][size=13.5pt]定義出架構中資訊系統開發的優先順序[/size][/font] [font=標楷體][size=13.5pt]審查資訊資源管理政策[/size][/font] [font=標楷體][size=13.5pt]列出建議與開發計劃[/size][/font] [*][font=標楷體][size=13.5pt]結果報告[/size][/font][/list]

[b][font=標楷體][size=13.5pt](三) BSP最主要的重點步驟[/size][/font][/b]
[align=center][align=center][img=384,520]http://203.71.232.36/hsir/Tech/mis/mis/image/mis_124.jpg[/img][/align][/align][align=center][align=center]
[/align][/align][font=標楷體][size=13.5pt]1.企業的系統分析[/size][/font]
[align=center][/font][table=388,white][tr][td=1,1,39%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]企業功能[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,61%][font=新細明體][align=center][align=center][font=標楷體][size=13.5pt]企業活動[/size][/font][color=white][size=13.5pt]/[/size][/color][font=標楷體][size=13.5pt]作業[/size][/font][/align][/align][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,39%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]企業規劃[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,61%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]行銷分析[/size][/font][font=標楷體][size=18pt] [/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt]銷售預測[/size][/font]
[/font][/td][/tr][tr][td=1,1,39%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]財務規劃[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,61%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]營運資金籌措[/size][/font][font=標楷體][size=18pt] [/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt]資金管理[/size][/font]
[/font][/td][/tr][tr][td=1,1,39%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]物料[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,61%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]原料獲得、購買[/size][/font][font=標楷體][size=18pt] [/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt]存貨管理[/size][/font][font=標楷體][size=18pt] [/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt]品質控制[/size][/font]
[/font][/td][/tr][tr][td=1,1,39%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]產品規劃[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,61%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]產品設計[/size][/font][font=標楷體][size=18pt] [/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt]產品定價[/size][/font][font=標楷體][size=18pt] [/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt]產品的規格維持[/size][/font]
[/font][/td][/tr][tr][td=1,1,39%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]生產管理[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,61%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]產能規劃[/size][/font][font=標楷體][size=18pt] [/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt]工廠排程[/size][/font][font=標楷體][size=18pt] [/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt]工作流程配置[/size][/font]
[/font][/td][/tr][tr][td=1,1,39%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]人力資源管理[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,61%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]人員甄選[/size][/font][font=標楷體][size=18pt] [/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt]報償制度[/size][/font]
[/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][/align][font=標楷體][size=13.5pt]2.Data Model[/size][/font]
[align=center][align=center][img=488,564]http://203.71.232.36/hsir/Tech/mis/mis/image/mis_125.jpg[/img][/align][/align][align=center][align=center]
[/align][/align][font=標楷體][size=13.5pt]3.Data and Function Matrix[/size][/font]
[align=center][align=center][img=474,629]http://203.71.232.36/hsir/Tech/mis/mis/image/mis_126.jpg[/img][/align][/align][align=center][align=center]
[/align][/align][font=標楷體][size=13.5pt]4.多角度的SISP架構(Zackman)[/size][/font][font=標楷體][size=18pt] [/size][/font]
[align=center][/font][table=98%,white][tr][td=1,1,18%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt] [/size][/font][font=新細明體] [/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]資料What[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]功能How[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]網路Where[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]人員Who[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]動機Why[/size][/font]
[/font][/td][/tr][tr][td=1,1,18%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]範圍[/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt]Planner[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]企業主要資料[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]企業主要功能[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]企業主要經營據點[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]企業主要相關人員[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]企業主要經營目標[/size][/font]
[/font][/td][/tr][tr][td=1,1,18%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]企業模式[/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt]Owner[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]Data class[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]功能作業模式[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]網路主要連結架構[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]相關的組織圖[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]支援目標的策略[/size][/font]
[/font][/td][/tr][tr][td=1,1,18%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]資訊系統模式[/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt]SA分析師[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]ERD[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]系統分析圖[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]分散式IS架構[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]人員與職位角色分析[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]方案的評估[/size][/font]
[/font][/td][/tr][tr][td=1,1,18%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]IT模式[/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt]SD設計師[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]DB schema[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]系統設計圖[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]分散式IS設計架構[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]人員與工作的設計[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]方案的設計[/size][/font]
[/font][/td][/tr][tr][td=1,1,18%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]功能模式[/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt]使用者[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]主要使用者[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]主要使用者[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]主要使用者[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]主要使用者[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]主要使用者[/size][/font]
[/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][/align][font=標楷體][size=13.5pt] [/size][/font] [font=新細明體][/font]
[b][font=標楷體][size=13.5pt](四) BSP的優缺點[/size][/font][/b]
[font=標楷體][size=13.5pt]1.BSP的優點[/size][/font]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]規劃架構完整而深入[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]清楚定義出整個企業的資訊架構[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]有利於將來各系統間的整合及(fit)融入架構[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]資料導向的架構,較具穩定性,更適合資料庫系統的規劃[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]以企業需求與程序而非以技術觀點來規劃系統[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體]

[size=13.5pt]2. [/size][font=標楷體][size=13.5pt]BSP的缺點[/size][/font]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]非常耗時[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]需要投入很大的人力,尤其是高級主管[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]偏重企業目前經營作業程序的支援(what is),對於企業應該的走向較少考慮[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]沒有考慮到主管的認知(如CSF),較偏向客觀的經營程序的支援[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]太過龐大複雜往往完成後只束諸高閣[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體]

[font=標楷體][size=18pt]11.4.2 關鍵成功因素(CSF) [url=http://cu.nsysu.edu.tw/subject/cu_mis/ch11/12-4-2.hta][/url][url=http://cu.nsysu.edu.tw/subject/cu_mis/ch11/12-4-2a.hta][/url][/size][/font]
 


[b][font=標楷體][size=13.5pt](一) 何謂CSF[/size][/font][/b]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]主管人員為達到任務,某些事情一定不能出錯[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]這些因素的成功,保證經理人員能達成績效與目標[/size][/font] [font=標楷體][size=18pt][/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]影響經理人員成功的最重要事情[/size][/font][font=標楷體][size=18pt] [/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]可用來衡量工作成敗的一些因素[/size][/font]
[font=新細明體][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]例如:[/size][/font]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]石油公司總經理的CSF[/size][/font][/font][/td][/tr][/font][/table][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]油價的變化[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]中東局勢[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]資產的流動率[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]與政府的關係[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]新油礦的投資探勘[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]公司的社會形象[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]MIS經理的CSF[/size][/font][/font][/td][/tr] [/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]能得到上級主管的絕對支持[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]能及時在預算內完成專案[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]MIS人員高的生產力[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]新科技的吸收與訓練[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]與業務單位良好的關係[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]Y2K[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]新IT架構的轉換[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]軟體公司的CSF[/size][/font][/font][/td][/tr] [/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]產品創新[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]業務員與使用者的電腦知識[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]全球行銷與服務能力[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]產品的易使用性[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]冷凍食品的CSF[/size][/font][/font][/td][/tr] [/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]廣告行銷的有效性[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]良好的通路[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]產品的創新[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][/table][font=新細明體]

[b][font=標楷體][size=13.5pt](二) CSF的特質[/size][/font][/b]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]針對個別的經理,主管,個人[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]針對現在的需要,不容易事前預期將來的需要[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]主觀的意見與事實,必須要訪談[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]因素在十項以內[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]因時而異,需要重新審視,並不如BSP的穩定不變[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]因產業別,企業特質,外在因素,時間等不同,而有不同的因素[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]不是BSP的副產品[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]並非包括所有作業的整體資訊需求[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]重點在支援高階主管的決策,並非基本交易處理[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]容易做,且主管較有興趣合作[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]可用來作為決定優先順序的準則[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體]

[b][font=標楷體][size=13.5pt](三) CSF用於ISP[/size][/font]
[/b][font=標楷體][size=18pt][/size][/font]
[align=center][align=center][img=439,485]http://203.71.232.36/hsir/Tech/mis/mis/image/mis_127.jpg[/img][/align][/align][font=標楷體][size=13.5pt] [/size][/font][font=標楷體][size=18pt] [/size][/font]
[b][font=標楷體][size=13.5pt](四) CSF的優缺點[/size][/font][/b]
[font=標楷體][size=13.5pt]1.CSF的優點有下列幾項[/size][/font][font=標楷體][size=18pt] [/size][/font]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]時間短,耗費少,容易達成[/size][/font] [font=新細明體][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]各經理人因能針對自己的需求參與程度與興趣都高[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]有利於DSS與EIS等高層次資訊系統的發展,提高資訊系統的支援層次[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]可在CSF的論中,重新思考企業的經營架構[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]不會有資訊超載的問題發生[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]2. CSF的缺點有下列幾項[/size][/font][font=標楷體][size=18pt] [/size][/font]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]涵蓋不整,只重視主管決策與關鍵因素[/size][/font] [font=新細明體][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]變動性大,資訊架構不穩定,常因人而異[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]沒有標準的作業程序方法,結構低,而依賴優秀的規劃及訪談人員的溝通技巧[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]只重視目前的重要問題,較無長遠方向的考慮與規劃[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]沒有包括實際的系統開發計劃[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]3. CSF常整合進BSP內,整合兩者的長處[/size][/font][font=標楷體][size=18pt] [/size][/font]


[font=標楷體][size=18pt]11.4.3 企業外部連結分析規劃(Linkage Analysis Planning) [url=http://cu.nsysu.edu.tw/subject/cu_mis/ch11/12-4-3.hta][/url][url=http://cu.nsysu.edu.tw/subject/cu_mis/ch11/12-4-3a.hta][/url][/size][/font]


[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]Primozic & Leben (1991)[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]主要強調SISP應考慮企業與外在環境連結互動的管道關係[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]五個SISP規劃的基本原則:[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][b][font=標楷體][size=13.5pt]1.了解”Waves of Innovation”,見[/size][/font][font=標楷體]圖11.4.3-1[/font][/b]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]了解與思考IT對企業支援的趨勢與層次[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]第一波: 降低成本[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]第二波: 提昇資源投資槓桿[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]第三波: 強化產品與服務[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]第四波: 強化高階策略決策[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]第五波: 客戶的接觸[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][align=center][align=center][font=標楷體][size=13.5pt]  [img=564,450]http://203.71.232.36/hsir/Tech/mis/mis/image/mis_128.jpg[/img][/size][/font][/align][/align][align=center][align=center][font=標楷體]圖 11.4.3-1 Waves of Innovation[/font][/align][/align]

[b][font=標楷體][size=13.5pt]2.發掘新典範轉移[/size][/font][/b]
[font=標楷體][size=13.5pt]˙強調SISP應有前瞻性,突破性,創意性的思考下一步IT的發明與運用,見[/size][/font][font=標楷體]圖11.4.3-2 , 11.4.3-3[/font]
[align=center][align=center][img=567,262]http://203.71.232.36/hsir/Tech/mis/mis/image/mis_129.jpg[/img][/align][/align][align=center][align=center][font=標楷體]圖 11.4.3-2[/font]
[font=標楷體]傳統產業經驗曲線策略[/font][/align][/align][align=center][align=center]
[/align][/align][align=center][align=center][img=539,264]http://203.71.232.36/hsir/Tech/mis/mis/image/mis_1210.jpg[/img][/align][/align][align=center][align=center][font=標楷體]圖 11.4.3-3 IS經驗曲線策略[/font][/align][/align][align=center][align=center]
[/align][/align][b][font=標楷體][size=13.5pt]3.定義重要的外部關係[/size][/font][/b]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]與企業存活與競爭的重要外部實體有哪些?[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]→客戶,供應商,銀行,政府,股東,競爭者[/size][/font]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]這些外部實體有哪些契機與威脅[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]與這些外部實體有哪些連結關係(Linkage) ,哪些是重要的資訊交換[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]誰在控制與管理這些連結關係[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體]

[b][font=標楷體][size=13.5pt]4.規劃出”延伸的企業模式”(Extended Enterprise Model)[/size][/font][/b]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]企業成功要靠重要的,良好的,有效的外部關係連結[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]企業規則要把原來的企業模式擴大到Extended EM[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]企業如何運用策略聯盟與競爭的方式去改善管理與主控這些重要的Linkage,以提高競爭優勢[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]連結的管理要有雙贏(Win-Win)的觀念,如SCM,EDI,互動行銷,見[/size][/font][font=標楷體]圖 11.4.3-4[/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][align=center][align=center][img=575,544]http://203.71.232.36/hsir/Tech/mis/mis/image/mis_1211.jpg[/img][/align][/align][align=center][align=center]
[/align][/align][b][font=標楷體][size=13.5pt]5.規劃企業的電子通路(Electronic Channel)[/size][/font][/b]


[font=標楷體][size=18pt]11.4.4 資訊工程模式(Information Engineering Models Planning) [url=http://cu.nsysu.edu.tw/subject/cu_mis/ch11/12-4-4.hta][/url][url=http://cu.nsysu.edu.tw/subject/cu_mis/ch11/12-4-4a.hta][/url][/size][/font]


[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]James Martin (1989)[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]主要強調指導SISP的多角度(內部與外部,科技與管理)[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]的思考[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]四個策略分析來指導企業IS的規則,見[/size][/font][font=標楷體]圖 11.4.4-1[/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]1.目標與問題分析(Goal & Problem Analysis)[/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt]2.CSF分析(CSF Analysis)[/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt]3.技術衝擊分析(IT Impact Analysis)[/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt]4.企業外部連結分析(Linkage Analysis Planning)[/size][/font]
[align=center][align=center][img=577,379]http://203.71.232.36/hsir/Tech/mis/mis/image/mis_1212.jpg[/img][/align][/align][align=center][align=center][font=標楷體]圖 11.4.4-1 資訊策略規劃[/font][/align][/align][align=center][align=center]
[/align][/align][b][font=標楷體][size=13.5pt](一) 目標與問題分析(Goal & Problem Analysis)[/size][/font][/b]
[font=標楷體][size=13.5pt]目的:清楚定義出企業最重要的目標與問題,並根據這些來分析相關的作業模式與資訊需求,進而規劃IS/DB來支援Goal的達成與Problem的解決[/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt]1.目標分析(Goal Analysis)[/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt](1)與Goal相關的一些基本定義[/size][/font]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]Mission[/size][/font][/font][/td][/tr][/font][/table][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]企業的目的與政策,為其最高的目標陳述,及廣義的定義[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]Strategy[/size][/font][/font][/td][/tr] [/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]陳述在某一段時間內,企業為達目標主要的計劃與政策[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]例如:開發何種產品,主要使用的競爭手段,籌措資金的主要做法,進入哪些市場,企業想要形成的社會形象[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]Objective[/size][/font][/font][/td][/tr] [/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]廣義描述企業在某一方面的主要方向與企圖心[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]Goal[/size][/font][/font][/td][/tr] [/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]清楚描述企業在某一時點內所欲達成的目標[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][/table][font=新細明體]

[font=標楷體][size=13.5pt](2)策略層次(Strategic)與戰術層次(Tactical)的Goal[/size][/font]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]思考IT如何支援各層次的目標[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]例如: 成為一個市場的領導者(Mission)[/size][/font]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]增加營業額(策略層次 ST)[/size][/font][/font][/td][/tr][/font][/table][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]改善銷售的績效(戰術 TA)[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]找出新的目標市場[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]改善市場切入策略[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]增加銷售通道[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]提高生產力[/size][/font][/font][/td][/tr] [/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]改善員工曠職的情況[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]引進新科技[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]改善IT[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]簡化生產流程[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]加強員工訓練[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]成為全球第一工作站的供應商[/size][/font][/font][/td][/tr] [/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]提昇客戶服務[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]改善產品品質[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]擴大產品面[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]提昇產品保固[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]提昇財務管理績效[/size][/font][/font][/td][/tr] [/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]降低存貨管理成本[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]降低應收帳款,回收期限45天[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]改善現金流動管理[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]提昇公司形象[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][/table][font=新細明體]

[font=標楷體][size=13.5pt]2.問題分析(Problem Analysis)[/size][/font]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]問題[/size][/font][/font][/td][/tr][/font][/table][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]阻礙企業達成目標的一些障礙[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]清楚的確定問題,其較有可能被解決[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]目標常是為了解決一些問題(一體兩面)[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]問題分析的一些做法:要解決下列議題[/size][/font][/font][/td][/tr] [/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]有哪些問題阻礙企業達成其某些重要的目標?[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]有哪些可能解決問題的方案?[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]有哪些IT可以幫助解決問題及達成目標?[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]例子[/size][/font][/font][/td][/tr] [/table][font=新細明體][/font][table=528][tr][td=1,1,23%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]問題[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,77%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]無法了解各不同產品的潛在客戶特性[/size][/font]
[/font][/td][/tr][tr][td=1,1,23%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]阻礙目標[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,77%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]有效的接觸最有購買機會的目標客戶[/size][/font]
[/font][/td][/tr][tr][td=1,1,23%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]相關作業[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,77%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]行銷與銷售作業[/size][/font]
[/font][/td][/tr][tr][td=1,1,23%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]解決方案[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,77%][font=新細明體][size=13.5pt]Data Warehouse, Data Mining, CRM, EC[/size]
[/font][/td][/tr][tr][td=1,1,23%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]相關資料[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,77%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]客戶的[/size][/font][size=13.5pt]Profile[/size]
[/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt] [/size][/font][font=標楷體][size=18pt] [/size][/font]


[b][font=標楷體][size=13.5pt](二) 技術衝擊分析(IT Impact Analysis)[/size][/font][/b]
[font=標楷體][size=13.5pt]目的:從新科技的變化思考企業新的策略,新的產品/服務,新的價值鏈,新的IT工作流程,新的組織結構,新的市場[/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt](1)以各個主要功能流程來思考[/size][/font]
[img=501,579]http://203.71.232.36/hsir/Tech/mis/mis/image/mis_1213.jpg[/img]
[font=標楷體][size=13.5pt](2)以企業整體經營模式來思考[/size][/font]
[img=446,607]http://203.71.232.36/hsir/Tech/mis/mis/image/mis_1214.jpg[/img]


[font=標楷體][size=18pt]11.4.5 劇本模式(Scenario Model) [url=http://cu.nsysu.edu.tw/subject/cu_mis/ch11/12-4-5.hta][/url][url=http://cu.nsysu.edu.tw/subject/cu_mis/ch11/12-4-5a.hta][/url][/size][/font]


[b][font=標楷體][size=13.5pt]─特色[/size][/font][/b]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]肯定環境的不確定性[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]預測將來各種的環境變化,描述出各種不同的未來(劇本)[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]依據判斷選出最有可能出現環境的幾個劇本[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]據此些劇本規劃出幾個最好的SISP[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]定期的Review這些環境的變化有否如預期[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]如環境預測錯誤,則修正劇本與SISP或換成另一個較 適合的劇本與SISP[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][font=標楷體][size=18pt]11.4.6 IT投資組合(Portfolio)分析模式 [url=http://cu.nsysu.edu.tw/subject/cu_mis/ch11/12-4-6.hta][/url][url=http://cu.nsysu.edu.tw/subject/cu_mis/ch11/12-4-6a.hta][/url][/size][/font]


[b][font=標楷體][size=13.5pt](一) 投資策略分析模式(Investment Strategy Analysis)[/size][/font][/b]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]David Norton(1985)[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]主要考慮IT投資組合(Portfolio)有否恰當與有否平衡[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]IT分成兩個構面[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt](1)IS的支援, 包括:[/size][/font]
[/font][table=98%][/font][/table][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]企業基本交易支援(TPS)[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]專業人員支援(ES,DSS,EIS)[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]自動化(機器人)[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]外部跨組織(EDI,SCM)[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]基層設施(IT Infrastructure)[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][/table][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt](2)運用的功能部門[/size][/font]
[/font][table=98%][/font][/table][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]包括:R&D/生產/行銷/客戶服務/策略管理[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][/table][font=新細明體][align=center][/font][table=98%][tr][td=1,1,27%][font=新細明體][font=新細明體][size=13.5pt] [/size][/font][font=新細明體] [/font]
[/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][align=center][align=center][color=white][size=13.5pt]R&D[/size][/color][/align][/align][/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][align=center][align=center][font=標楷體][size=13.5pt]生產[/size][/font][/align][/align][/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][align=center][align=center][font=標楷體][size=13.5pt]行銷[/size][/font][/align][/align][/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][align=center][align=center][font=標楷體][size=13.5pt]客服[/size][/font][/align][/align][/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][align=center][align=center][font=標楷體][size=13.5pt]管理[/size][/font][/align][/align][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,27%][font=新細明體][align=center][align=center][font=標楷體][size=13.5pt]基本交易[/size][/font][color=white][size=13.5pt]IS[/size][/color][/align][/align][/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][font=新細明體][size=13.5pt] [/size][/font][font=新細明體] [/font]
[/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][align=center][align=center][color=black][size=13.5pt]20%[/size][/color][/align][/align][/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][font=新細明體][size=13.5pt] [/size][/font][font=新細明體] [/font]
[/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][font=新細明體][size=13.5pt] [/size][/font][font=新細明體] [/font]
[/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][align=center][align=center][color=black][size=13.5pt]30%[/size][/color][/align][/align][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,27%][font=新細明體][align=center][align=center][font=標楷體][size=13.5pt]專業人員[/size][/font][color=white][size=13.5pt]IS[/size][/color][/align][/align][/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][align=center][align=center][color=black][size=13.5pt]10%[/size][/color][/align][/align][/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][font=新細明體][size=13.5pt] [/size][/font][font=新細明體] [/font]
[/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][font=新細明體][size=13.5pt] [/size][/font][font=新細明體] [/font]
[/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][font=新細明體][size=13.5pt] [/size][/font][font=新細明體] [/font]
[/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][font=新細明體][size=13.5pt] [/size][/font][font=新細明體] [/font]
[/font][/td][/tr][tr][td=1,1,27%][font=新細明體][align=center][align=center][font=標楷體][size=13.5pt]自動化[/size][/font][/align][/align][/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][font=新細明體][size=13.5pt] [/size][/font][font=新細明體] [/font]
[/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][align=center][align=center][color=black][size=13.5pt]20%[/size][/color][/align][/align][/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][font=新細明體][size=13.5pt] [/size][/font][font=新細明體] [/font]
[/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][font=新細明體][size=13.5pt] [/size][/font][font=新細明體] [/font]
[/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][font=新細明體][size=13.5pt] [/size][/font][font=新細明體] [/font]
[/font][/td][/tr][tr][td=1,1,27%][font=新細明體][align=center][align=center][font=標楷體][size=13.5pt]跨組織[/size][/font][/align][/align][/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][font=新細明體][size=13.5pt] [/size][/font][font=新細明體] [/font]
[/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][font=新細明體][size=13.5pt] [/size][/font][font=新細明體] [/font]
[/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][font=新細明體][size=13.5pt] [/size][/font][font=新細明體] [/font]
[/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][font=新細明體][size=13.5pt] [/size][/font][font=新細明體] [/font]
[/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][font=新細明體][size=13.5pt] [/size][/font][font=新細明體] [/font]
[/font][/td][/tr][tr][td=1,1,27%][font=新細明體][align=center][align=center][font=標楷體][size=13.5pt]基層設施[/size][/font][/align][/align][/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][font=新細明體][size=13.5pt] [/size][/font][font=新細明體] [/font]
[/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][align=center][align=center][color=black][size=13.5pt]10%[/size][/color][/align][/align][/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][font=新細明體][size=13.5pt] [/size][/font][font=新細明體] [/font]
[/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][font=新細明體][size=13.5pt] [/size][/font][font=新細明體] [/font]
[/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][align=center][align=center][color=black][size=13.5pt]10%[/size][/color][/align][/align][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][/align][align=center][align=center]
[/align][/align][/font][table=98%][/font][/table][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]由IT投資的分配可Review該企業重視的運用,與其忽視某些重要的地方[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]可檢視出IT的資源配置有否因為人為因素,而沒有支援最重要,最有潛力的地方[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][/table][font=新細明體]

[b][font=標楷體][size=13.5pt](二) 價值鏈分析模式(Value-Chain Model)[/size][/font][/b]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]Porter的Value-Chain[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]可定義出VC中每個Activity的價值與貢獻[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]IT有否投資於VC中最重要的Activity中[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]由於政治,權力,個人認知,人際關係,而扭曲了IT在VC中的配置[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體]

[font=標楷體][size=18pt]11.5 SISP的關鍵成功因素 [url=http://cu.nsysu.edu.tw/subject/cu_mis/ch11/12-5.hta][/url][url=http://cu.nsysu.edu.tw/subject/cu_mis/ch11/12-5a.hta][/url][/size][/font]


[font=標楷體][size=13.5pt]─SISP的CSF[/size][/font][font=標楷體][size=18pt] [/size][/font]
[b][font=標楷體][size=13.5pt](1)在高階主管方面[/size][/font][/b][font=標楷體][size=18pt] [/size][/font]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]高階主管對SISP重要性要有認知[/size][/font] [font=新細明體][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]高階主管要參與並支持SISP[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]高階主管要與資訊部門主管有良好的溝通[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]高階主管要對SISP的執行有相當的承諾[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體]

[b][font=標楷體][size=13.5pt](2)在使用者部門方面[/size][/font][/b][font=標楷體][size=18pt] [/size][/font]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]使用者部門主管要參與SISP[/size][/font]
[font=新細明體][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]使用者部門要負責評估SISP的建議[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體]

[b][font=標楷體][size=13.5pt](3)在SISP的考慮因素方面[/size][/font][/b][font=標楷體][size=18pt] [/size][/font]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]SISP要緊密配合企業整體的目標與策略[/size][/font] [font=新細明體][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]SISP要預測考慮未來資訊科技變化的趨勢[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]SISP要預測考慮未來競爭環境變化的趨勢[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]SISP要預測考慮未來政經環境變化的趨勢[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]SISP要預測考慮未來MIS部門的資源限制[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]SISP要考慮與企業文化、成長階段、策略角色、組合架構的配合[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體]

[b][font=標楷體][size=13.5pt](4)在SISP的制定方面[/size][/font][/b][font=標楷體][size=18pt] [/size][/font]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]SISP應聘請有經驗、有整體觀的人來主導[/size][/font] [font=新細明體][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]SISP應有理論架構的指導[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]SISP要確實掌握高階主管及業務部門的資訊需求[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]SISP應有正式標準的程序[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]SISP應該因應環境的變化而彈性調整[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]SISP應有一致的基準來同時評估多個資訊系統[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]SISP的制定應考慮人力物力財力的可行性,不可過度的耗資耗時[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體]

[b][font=標楷體][size=13.5pt](5)在SISP的執行方面[/size][/font][/b][font=標楷體][size=18pt] [/size][/font]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]SISP應確實的執行,不能只束諸高閣[/size][/font] [font=新細明體][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]SISP應有週期性的監督考核執行的情形[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]SISP的建議應符合高階主管的預期[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]SISP的建議應實際可行,不可太樂觀[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]SISP應完整的報告書,包括硬體、軟體、資料庫、網路、系統的架構及開發的細部計劃,排程與資源配[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體]


[/font][/font]

sun 發表於 2012-11-24 15:08

[font=新細明體] [font=標楷體][size=18pt]第十一章 策略性資訊系統規劃(SISP)(二) [url=http://cu.nsysu.edu.tw/subject/cu_mis/ch11/12.hta][/url][url=http://cu.nsysu.edu.tw/subject/cu_mis/ch11/12a.hta][/url][/size][/font]
[align=right][align=right][size=10pt]--第二部分開始[/size]--[/align][/align][font=標楷體][size=13.5pt]本章學習目的:[/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt] [/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt]11.4 SISP的主要方法論[/size][/font]
[font=標楷體]11.4.1 IBM的企業系統規劃(BSP)[/font]
[font=標楷體]11.4.2 關鍵成功因素(CSF)[/font]
[font=標楷體]11.4.3 企業外部連結分析規劃(Linkage Analysis Planning)[/font]
[font=標楷體]11.4.4 資訊工程模式(Information Engineering Models)[/font]
[font=標楷體]11.4.5 劇本模式(Scenario Model)[/font]
[font=標楷體]11.4.6 IT投資組合(Portfolio Model)分析模式[/font]
[font=標楷體][size=13.5pt]11.5 SISP的關鍵成功因素[/size][/font]
[align=center][align=center][align=center][img=600,10]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strrulee.gif[/img][/align][/align][/align]

[align=right][align=right][size=10pt]--第二部分開始--[/size][/align][/align][font=標楷體][size=18pt]11.4 SISP的主要方法論 [url=http://cu.nsysu.edu.tw/subject/cu_mis/ch11/12-4-1.hta][/url][url=http://cu.nsysu.edu.tw/subject/cu_mis/ch11/12-4-1a.hta][/url][/size][/font]


[font=標楷體][size=18pt]11.4.1 IBM的企業系統規劃(BSP)方法論[/size][/font]


[b][font=標楷體][size=13.5pt](一) BSP的特質[/size][/font][/b]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]由上而下規劃法[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]企業整體規劃概念[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]以支援企業基本作業為目標[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]資料導向,企業視資料為一重要資源來管理[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]資訊架構本身的安定性,不會因人而異,不會因系統 而異,只要公司的營運項目不變,資料架構亦不變[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體]

[b][font=標楷體][size=13.5pt](二) BSP的詳細步驟[/size][/font][/b]
[list=1][font=標楷體][size=13.5pt]定義出企業的基本作業[/size][/font] [font=標楷體][size=13.5pt]定義出支援作業所需的資料[/size][/font] [font=標楷體][size=13.5pt]定義出整體的資訊架構[/size][/font] [font=標楷體][size=13.5pt]分析出哪些作業已有系統支援[/size][/font] [font=標楷體][size=13.5pt]由各主管審查確證資訊需求[/size][/font] [font=標楷體][size=13.5pt]定義出架構中資訊系統開發的優先順序[/size][/font] [font=標楷體][size=13.5pt]審查資訊資源管理政策[/size][/font] [font=標楷體][size=13.5pt]列出建議與開發計劃[/size][/font] [*][font=標楷體][size=13.5pt]結果報告[/size][/font][/list]

[b][font=標楷體][size=13.5pt](三) BSP最主要的重點步驟[/size][/font][/b]
[align=center][align=center][img=384,520]http://203.71.232.36/hsir/Tech/mis/mis/image/mis_130.jpg[/img][/align][/align][align=center][align=center]
[/align][/align][font=標楷體][size=13.5pt]1.企業的系統分析[/size][/font]
[align=center][/font][table=388,white][tr][td=1,1,39%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]企業功能[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,61%][font=新細明體][align=center][align=center][font=標楷體][size=13.5pt]企業活動[/size][/font][color=white][size=13.5pt]/[/size][/color][font=標楷體][size=13.5pt]作業[/size][/font][/align][/align][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,39%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]企業規劃[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,61%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]行銷分析[/size][/font][font=標楷體][size=18pt] [/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt]銷售預測[/size][/font]
[/font][/td][/tr][tr][td=1,1,39%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]財務規劃[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,61%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]營運資金籌措[/size][/font][font=標楷體][size=18pt] [/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt]資金管理[/size][/font]
[/font][/td][/tr][tr][td=1,1,39%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]物料[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,61%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]原料獲得、購買[/size][/font][font=標楷體][size=18pt] [/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt]存貨管理[/size][/font][font=標楷體][size=18pt] [/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt]品質控制[/size][/font]
[/font][/td][/tr][tr][td=1,1,39%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]產品規劃[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,61%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]產品設計[/size][/font][font=標楷體][size=18pt] [/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt]產品定價[/size][/font][font=標楷體][size=18pt] [/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt]產品的規格維持[/size][/font]
[/font][/td][/tr][tr][td=1,1,39%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]生產管理[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,61%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]產能規劃[/size][/font][font=標楷體][size=18pt] [/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt]工廠排程[/size][/font][font=標楷體][size=18pt] [/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt]工作流程配置[/size][/font]
[/font][/td][/tr][tr][td=1,1,39%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]人力資源管理[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,61%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]人員甄選[/size][/font][font=標楷體][size=18pt] [/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt]報償制度[/size][/font]
[/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][/align][font=標楷體][size=13.5pt]2.Data Model[/size][/font]
[align=center][align=center][img=384,520]http://203.71.232.36/hsir/Tech/mis/mis/image/mis_130.jpg[/img][/align][/align][align=center][align=center]
[/align][/align][font=標楷體][size=13.5pt]3.Data and Function Matrix[/size][/font]
[align=center][align=center][img=384,520]http://203.71.232.36/hsir/Tech/mis/mis/image/mis_130.jpg[/img][/align][/align][align=center][align=center]
[/align][/align][font=標楷體][size=13.5pt]4.多角度的SISP架構(Zackman)[/size][/font][font=標楷體][size=18pt] [/size][/font]
[align=center][/font][table=98%,white][tr][td=1,1,18%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt] [/size][/font][font=新細明體] [/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]資料What[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]功能How[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]網路Where[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]人員Who[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]動機Why[/size][/font]
[/font][/td][/tr][tr][td=1,1,18%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]範圍[/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt]Planner[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]企業主要資料[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]企業主要功能[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]企業主要經營據點[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]企業主要相關人員[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]企業主要經營目標[/size][/font]
[/font][/td][/tr][tr][td=1,1,18%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]企業模式[/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt]Owner[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]Data class[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]功能作業模式[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]網路主要連結架構[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]相關的組織圖[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]支援目標的策略[/size][/font]
[/font][/td][/tr][tr][td=1,1,18%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]資訊系統模式[/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt]SA分析師[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]ERD[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]系統分析圖[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]分散式IS架構[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]人員與職位角色分析[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]方案的評估[/size][/font]
[/font][/td][/tr][tr][td=1,1,18%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]IT模式[/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt]SD設計師[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]DB schema[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]系統設計圖[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]分散式IS設計架構[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]人員與工作的設計[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]方案的設計[/size][/font]
[/font][/td][/tr][tr][td=1,1,18%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]功能模式[/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt]使用者[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]主要使用者[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]主要使用者[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]主要使用者[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]主要使用者[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,16%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]主要使用者[/size][/font]
[/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][/align][font=標楷體][size=13.5pt] [/size][/font] [font=新細明體][/font]
[b][font=標楷體][size=13.5pt](四) BSP的優缺點[/size][/font][/b]
[font=標楷體][size=13.5pt]1.BSP的優點[/size][/font]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]規劃架構完整而深入[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]清楚定義出整個企業的資訊架構[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]有利於將來各系統間的整合及(fit)融入架構[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]資料導向的架構,較具穩定性,更適合資料庫系統的規劃[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]以企業需求與程序而非以技術觀點來規劃系統[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體]

[size=13.5pt]2. [/size][font=標楷體][size=13.5pt]BSP的缺點[/size][/font]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]非常耗時[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]需要投入很大的人力,尤其是高級主管[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]偏重企業目前經營作業程序的支援(what is),對於企業應該的走向較少考慮[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]沒有考慮到主管的認知(如CSF),較偏向客觀的經營程序的支援[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]太過龐大複雜往往完成後只束諸高閣[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][align=center][align=center][align=center][img=600,10]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strrulee.gif[/img][/align][/align][/align]

[font=標楷體][size=18pt]11.4.2 關鍵成功因素(CSF) [url=http://cu.nsysu.edu.tw/subject/cu_mis/ch11/12-4-2.hta][/url][url=http://cu.nsysu.edu.tw/subject/cu_mis/ch11/12-4-2a.hta][/url][/size][/font]


[b][font=標楷體][size=13.5pt](一) 何謂CSF[/size][/font][/b]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]主管人員為達到任務,某些事情一定不能出錯[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]這些因素的成功,保證經理人員能達成績效與目標[/size][/font] [font=標楷體][size=18pt][/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]影響經理人員成功的最重要事情[/size][/font][font=標楷體][size=18pt] [/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]可用來衡量工作成敗的一些因素[/size][/font]
[font=新細明體][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]例如:[/size][/font]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]石油公司總經理的CSF[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]油價的變化[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]中東局勢[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]資產的流動率[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]與政府的關係[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]新油礦的投資探勘[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]公司的社會形象[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]MIS經理的CSF[/size][/font][/font][/td][/tr] [/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]能得到上級主管的絕對支持[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]能及時在預算內完成專案[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]MIS人員高的生產力[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]新科技的吸收與訓練[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]與業務單位良好的關係[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]Y2K[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]新IT架構的轉換[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]軟體公司的CSF[/size][/font][/font][/td][/tr] [/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]產品創新[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]業務員與使用者的電腦知識[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]全球行銷與服務能力[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]產品的易使用性[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]冷凍食品的CSF[/size][/font][/font][/td][/tr] [/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]廣告行銷的有效性[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]良好的通路[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]產品的創新[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][/table][font=新細明體]

[b][font=標楷體][size=13.5pt](二) CSF的特質[/size][/font][/b]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]針對個別的經理,主管,個人[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]針對現在的需要,不容易事前預期將來的需要[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]主觀的意見與事實,必須要訪談[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]因素在十項以內[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]因時而異,需要重新審視,並不如BSP的穩定不變[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]因產業別,企業特質,外在因素,時間等不同,而有不同的因素[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]不是BSP的副產品[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]並非包括所有作業的整體資訊需求[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]重點在支援高階主管的決策,並非基本交易處理[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]容易做,且主管較有興趣合作[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]可用來作為決定優先順序的準則[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體]

[b][font=標楷體][size=13.5pt](三) CSF用於ISP[/size][/font]
[/b][font=標楷體][size=18pt][/size][/font]
[align=center][align=center][img=384,520]http://203.71.232.36/hsir/Tech/mis/mis/image/mis_130.jpg[/img][/align][/align][font=標楷體][size=13.5pt] [/size][/font][font=標楷體][size=18pt] [/size][/font]
[b][font=標楷體][size=13.5pt](四) CSF的優缺點[/size][/font][/b]
[font=標楷體][size=13.5pt]1.CSF的優點有下列幾項[/size][/font][font=標楷體][size=18pt] [/size][/font]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]時間短,耗費少,容易達成[/size][/font] [font=新細明體][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]各經理人因能針對自己的需求參與程度與興趣都高[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]有利於DSS與EIS等高層次資訊系統的發展,提高資訊系統的支援層次[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]可在CSF的論中,重新思考企業的經營架構[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]不會有資訊超載的問題發生[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]2. CSF的缺點有下列幾項[/size][/font][font=標楷體][size=18pt] [/size][/font]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]涵蓋不整,只重視主管決策與關鍵因素[/size][/font] [font=新細明體][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]變動性大,資訊架構不穩定,常因人而異[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]沒有標準的作業程序方法,結構低,而依賴優秀的規劃及訪談人員的溝通技巧[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]只重視目前的重要問題,較無長遠方向的考慮與規劃[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]沒有包括實際的系統開發計劃[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]3. CSF常整合進BSP內,整合兩者的長處[/size][/font][font=標楷體][size=18pt] [/size][/font]
[align=center][align=center][align=center][img=600,10]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strrulee.gif[/img][/align][/align][/align]

[font=標楷體][size=18pt]11.4.3 企業外部連結分析規劃(Linkage Analysis Planning) [url=http://cu.nsysu.edu.tw/subject/cu_mis/ch11/12-4-3.hta][/url][url=http://cu.nsysu.edu.tw/subject/cu_mis/ch11/12-4-3a.hta][/url][/size][/font]


[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]Primozic & Leben (1991)[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]主要強調SISP應考慮企業與外在環境連結互動的管道關係[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]五個SISP規劃的基本原則:[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][b][font=標楷體][size=13.5pt]1.了解”Waves of Innovation”,見[/size][/font][font=標楷體]圖11.4.3-1[/font][/b]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]了解與思考IT對企業支援的趨勢與層次[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]第一波: 降低成本[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]第二波: 提昇資源投資槓桿[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]第三波: 強化產品與服務[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]第四波: 強化高階策略決策[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]第五波: 客戶的接觸[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][align=center][align=center][font=標楷體][size=13.5pt]  [img=384,520]http://203.71.232.36/hsir/Tech/mis/mis/image/mis_130.jpg[/img][/size][/font][/align][/align][align=center][align=center][font=標楷體]圖 11.4.3-1 Waves of Innovation[/font][/align][/align]

[b][font=標楷體][size=13.5pt]2.發掘新典範轉移[/size][/font][/b]
[font=標楷體][size=13.5pt]˙強調SISP應有前瞻性,突破性,創意性的思考下一步IT的發明與運用,見[/size][/font][font=標楷體]圖11.4.3-2 , 11.4.3-3[/font]
[align=center][align=center][img=384,520]http://203.71.232.36/hsir/Tech/mis/mis/image/mis_130.jpg[/img][/align][/align][align=center][align=center][font=標楷體]圖 11.4.3-2[/font]
[font=標楷體]傳統產業經驗曲線策略[/font][/align][/align][align=center][align=center]
[/align][/align][align=center][align=center][img=384,520]http://203.71.232.36/hsir/Tech/mis/mis/image/mis_130.jpg[/img][/align][/align][align=center][align=center][font=標楷體]圖 11.4.3-3 IS經驗曲線策略[/font][/align][/align][align=center][align=center]
[/align][/align][b][font=標楷體][size=13.5pt]3.定義重要的外部關係[/size][/font][/b]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]與企業存活與競爭的重要外部實體有哪些?[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]→客戶,供應商,銀行,政府,股東,競爭者[/size][/font]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]這些外部實體有哪些契機與威脅[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]與這些外部實體有哪些連結關係(Linkage) ,哪些是重要的資訊交換[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]誰在控制與管理這些連結關係[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體]

[b][font=標楷體][size=13.5pt]4.規劃出”延伸的企業模式”(Extended Enterprise Model)[/size][/font][/b]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]企業成功要靠重要的,良好的,有效的外部關係連結[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]企業規則要把原來的企業模式擴大到Extended EM[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]企業如何運用策略聯盟與競爭的方式去改善管理與主控這些重要的Linkage,以提高競爭優勢[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]連結的管理要有雙贏(Win-Win)的觀念,如SCM,EDI,互動行銷,見[/size][/font][font=標楷體]圖 11.4.3-4[/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][align=center][align=center][img=384,520]http://203.71.232.36/hsir/Tech/mis/mis/image/mis_130.jpg[/img][/align][/align][align=center][align=center]
[/align][/align][b][font=標楷體][size=13.5pt]5.規劃企業的電子通路(Electronic Channel)[/size][/font][/b]
[align=center][align=center][align=center][img=600,10]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strrulee.gif[/img][/align][/align][/align]

[font=標楷體][size=18pt]11.4.4 資訊工程模式(Information Engineering Models Planning) [url=http://cu.nsysu.edu.tw/subject/cu_mis/ch11/12-4-4.hta][/url][url=http://cu.nsysu.edu.tw/subject/cu_mis/ch11/12-4-4a.hta][/url][/size][/font]


[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]James Martin (1989)[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]主要強調指導SISP的多角度(內部與外部,科技與管理)[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]的思考[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]四個策略分析來指導企業IS的規則,見[/size][/font][font=標楷體]圖 11.4.4-1[/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]1.目標與問題分析(Goal & Problem Analysis)[/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt]2.CSF分析(CSF Analysis)[/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt]3.技術衝擊分析(IT Impact Analysis)[/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt]4.企業外部連結分析(Linkage Analysis Planning)[/size][/font]
[align=center][align=center][img=384,520]http://203.71.232.36/hsir/Tech/mis/mis/image/mis_130.jpg[/img][/align][/align][align=center][align=center][font=標楷體]圖 11.4.4-1 資訊策略規劃[/font][/align][/align][align=center][align=center]
[/align][/align][b][font=標楷體][size=13.5pt](一) 目標與問題分析(Goal & Problem Analysis)[/size][/font][/b]
[font=標楷體][size=13.5pt]目的:清楚定義出企業最重要的目標與問題,並根據這些來分析相關的作業模式與資訊需求,進而規劃IS/DB來支援Goal的達成與Problem的解決[/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt]1.目標分析(Goal Analysis)[/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt](1)與Goal相關的一些基本定義[/size][/font]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]Mission[/size][/font][/font][/td][/tr][/font][/table][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]企業的目的與政策,為其最高的目標陳述,及廣義的定義[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]Strategy[/size][/font][/font][/td][/tr] [/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]陳述在某一段時間內,企業為達目標主要的計劃與政策[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]例如:開發何種產品,主要使用的競爭手段,籌措資金的主要做法,進入哪些市場,企業想要形成的社會形象[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]Objective[/size][/font][/font][/td][/tr] [/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]廣義描述企業在某一方面的主要方向與企圖心[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]Goal[/size][/font][/font][/td][/tr] [/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]清楚描述企業在某一時點內所欲達成的目標[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][/table][font=新細明體]

[font=標楷體][size=13.5pt](2)策略層次(Strategic)與戰術層次(Tactical)的Goal[/size][/font]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]思考IT如何支援各層次的目標[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]例如: 成為一個市場的領導者(Mission)[/size][/font]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]增加營業額(策略層次 ST)[/size][/font][/font][/td][/tr][/font][/table][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]改善銷售的績效(戰術 TA)[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]找出新的目標市場[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]改善市場切入策略[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]增加銷售通道[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]提高生產力[/size][/font][/font][/td][/tr] [/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]改善員工曠職的情況[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]引進新科技[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]改善IT[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]簡化生產流程[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]加強員工訓練[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]成為全球第一工作站的供應商[/size][/font][/font][/td][/tr] [/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]提昇客戶服務[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]改善產品品質[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]擴大產品面[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]提昇產品保固[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]提昇財務管理績效[/size][/font][/font][/td][/tr] [/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]降低存貨管理成本[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]降低應收帳款,回收期限45天[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]改善現金流動管理[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]提昇公司形象[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][/table][font=新細明體]

[font=標楷體][size=13.5pt]2.問題分析(Problem Analysis)[/size][/font]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]問題[/size][/font][/font][/td][/tr][/font][/table][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]阻礙企業達成目標的一些障礙[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]清楚的確定問題,其較有可能被解決[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]目標常是為了解決一些問題(一體兩面)[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]問題分析的一些做法:要解決下列議題[/size][/font][/font][/td][/tr] [/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]有哪些問題阻礙企業達成其某些重要的目標?[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]有哪些可能解決問題的方案?[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]有哪些IT可以幫助解決問題及達成目標?[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]例子[/size][/font][/font][/td][/tr] [/table][font=新細明體][/font][table=528][tr][td=1,1,23%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]問題[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,77%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]無法了解各不同產品的潛在客戶特性[/size][/font]
[/font][/td][/tr][tr][td=1,1,23%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]阻礙目標[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,77%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]有效的接觸最有購買機會的目標客戶[/size][/font]
[/font][/td][/tr][tr][td=1,1,23%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]相關作業[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,77%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]行銷與銷售作業[/size][/font]
[/font][/td][/tr][tr][td=1,1,23%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]解決方案[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,77%][font=新細明體][size=13.5pt]Data Warehouse, Data Mining, CRM, EC[/size]
[/font][/td][/tr][tr][td=1,1,23%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]相關資料[/size][/font]
[/font][/td][td=1,1,77%][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]客戶的[/size][/font][size=13.5pt]Profile[/size]
[/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt] [/size][/font][font=標楷體][size=18pt] [/size][/font]


[b][font=標楷體][size=13.5pt](二) 技術衝擊分析(IT Impact Analysis)[/size][/font][/b]
[font=標楷體][size=13.5pt]目的:從新科技的變化思考企業新的策略,新的產品/服務,新的價值鏈,新的IT工作流程,新的組織結構,新的市場[/size][/font]
[font=標楷體][size=13.5pt](1)以各個主要功能流程來思考[/size][/font]
[img=446,607]http://203.71.232.36/hsir/Tech/mis/mis/image/mis_1215.jpg[/img]
[font=標楷體][size=13.5pt](2)以企業整體經營模式來思考[/size][/font]
[img=446,607]http://203.71.232.36/hsir/Tech/mis/mis/image/mis_1215.jpg[/img]
[align=center][align=center][align=center][img=600,10]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strrulee.gif[/img][/align][/align][/align]

[font=標楷體][size=18pt]11.4.5 劇本模式(Scenario Model) [url=http://cu.nsysu.edu.tw/subject/cu_mis/ch11/12-4-5.hta][/url][url=http://cu.nsysu.edu.tw/subject/cu_mis/ch11/12-4-5a.hta][/url][/size][/font]


[b][font=標楷體][size=13.5pt]─特色[/size][/font][/b]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]肯定環境的不確定性[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]預測將來各種的環境變化,描述出各種不同的未來(劇本)[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]依據判斷選出最有可能出現環境的幾個劇本[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]據此些劇本規劃出幾個最好的SISP[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]定期的Review這些環境的變化有否如預期[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]如環境預測錯誤,則修正劇本與SISP或換成另一個較 適合的劇本與SISP[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][align=center][align=center][align=center][img=600,10]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strrulee.gif[/img][/align][/align][/align]

[font=標楷體][size=18pt]11.4.6 IT投資組合(Portfolio)分析模式 [url=http://cu.nsysu.edu.tw/subject/cu_mis/ch11/12-4-6.hta][/url][url=http://cu.nsysu.edu.tw/subject/cu_mis/ch11/12-4-6a.hta][/url][/size][/font]


[b][font=標楷體][size=13.5pt](一) 投資策略分析模式(Investment Strategy Analysis)[/size][/font][/b]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]David Norton(1985)[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]主要考慮IT投資組合(Portfolio)有否恰當與有否平衡[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]IT分成兩個構面[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt](1)IS的支援, 包括:[/size][/font]
[/font][table=98%][/font][/table][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]企業基本交易支援(TPS)[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]專業人員支援(ES,DSS,EIS)[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]自動化(機器人)[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]外部跨組織(EDI,SCM)[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]基層設施(IT Infrastructure)[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][/table][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt](2)運用的功能部門[/size][/font]
[/font][table=98%][/font][/table][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]包括:R&D/生產/行銷/客戶服務/策略管理[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][/table][font=新細明體][align=center][/font][table=98%][tr][td=1,1,27%][font=新細明體][font=新細明體][size=13.5pt] [/size][/font][font=新細明體] [/font]
[/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][align=center][align=center][color=white][size=13.5pt]R&D[/size][/color][/align][/align][/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][align=center][align=center][font=標楷體][size=13.5pt]生產[/size][/font][/align][/align][/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][align=center][align=center][font=標楷體][size=13.5pt]行銷[/size][/font][/align][/align][/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][align=center][align=center][font=標楷體][size=13.5pt]客服[/size][/font][/align][/align][/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][align=center][align=center][font=標楷體][size=13.5pt]管理[/size][/font][/align][/align][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,27%][font=新細明體][align=center][align=center][font=標楷體][size=13.5pt]基本交易[/size][/font][color=white][size=13.5pt]IS[/size][/color][/align][/align][/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][font=新細明體][size=13.5pt] [/size][/font][font=新細明體] [/font]
[/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][align=center][align=center][color=black][size=13.5pt]20%[/size][/color][/align][/align][/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][font=新細明體][size=13.5pt] [/size][/font][font=新細明體] [/font]
[/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][font=新細明體][size=13.5pt] [/size][/font][font=新細明體] [/font]
[/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][align=center][align=center][color=black][size=13.5pt]30%[/size][/color][/align][/align][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,27%][font=新細明體][align=center][align=center][font=標楷體][size=13.5pt]專業人員[/size][/font][color=white][size=13.5pt]IS[/size][/color][/align][/align][/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][align=center][align=center][color=black][size=13.5pt]10%[/size][/color][/align][/align][/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][font=新細明體][size=13.5pt] [/size][/font][font=新細明體] [/font]
[/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][font=新細明體][size=13.5pt] [/size][/font][font=新細明體] [/font]
[/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][font=新細明體][size=13.5pt] [/size][/font][font=新細明體] [/font]
[/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][font=新細明體][size=13.5pt] [/size][/font][font=新細明體] [/font]
[/font][/td][/tr][tr][td=1,1,27%][font=新細明體][align=center][align=center][font=標楷體][size=13.5pt]自動化[/size][/font][/align][/align][/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][font=新細明體][size=13.5pt] [/size][/font][font=新細明體] [/font]
[/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][align=center][align=center][color=black][size=13.5pt]20%[/size][/color][/align][/align][/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][font=新細明體][size=13.5pt] [/size][/font][font=新細明體] [/font]
[/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][font=新細明體][size=13.5pt] [/size][/font][font=新細明體] [/font]
[/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][font=新細明體][size=13.5pt] [/size][/font][font=新細明體] [/font]
[/font][/td][/tr][tr][td=1,1,27%][font=新細明體][align=center][align=center][font=標楷體][size=13.5pt]跨組織[/size][/font][/align][/align][/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][font=新細明體][size=13.5pt] [/size][/font][font=新細明體] [/font]
[/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][font=新細明體][size=13.5pt] [/size][/font][font=新細明體] [/font]
[/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][font=新細明體][size=13.5pt] [/size][/font][font=新細明體] [/font]
[/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][font=新細明體][size=13.5pt] [/size][/font][font=新細明體] [/font]
[/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][font=新細明體][size=13.5pt] [/size][/font][font=新細明體] [/font]
[/font][/td][/tr][tr][td=1,1,27%][font=新細明體][align=center][align=center][font=標楷體][size=13.5pt]基層設施[/size][/font][/align][/align][/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][font=新細明體][size=13.5pt] [/size][/font][font=新細明體] [/font]
[/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][align=center][align=center][color=black][size=13.5pt]10%[/size][/color][/align][/align][/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][font=新細明體][size=13.5pt] [/size][/font][font=新細明體] [/font]
[/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][font=新細明體][size=13.5pt] [/size][/font][font=新細明體] [/font]
[/font][/td][td=1,1,15%][font=新細明體][align=center][align=center][color=black][size=13.5pt]10%[/size][/color][/align][/align][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][/align][align=center][align=center]
[/align][/align][/font][table=98%][/font][/table][table=98%][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]由IT投資的分配可Review該企業重視的運用,與其忽視某些重要的地方[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=12,12]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strbul2e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]可檢視出IT的資源配置有否因為人為因素,而沒有支援最重要,最有潛力的地方[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][/table][font=新細明體]

[b][font=標楷體][size=13.5pt](二) 價值鏈分析模式(Value-Chain Model)[/size][/font][/b]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]Porter的Value-Chain[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]可定義出VC中每個Activity的價值與貢獻[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]IT有否投資於VC中最重要的Activity中[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]由於政治,權力,個人認知,人際關係,而扭曲了IT在VC中的配置[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][align=center][align=center][align=center][img=600,10]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strrulee.gif[/img][/align][/align][/align]

[font=標楷體][size=18pt]11.5 SISP的關鍵成功因素 [url=http://cu.nsysu.edu.tw/subject/cu_mis/ch11/12-5.hta][/url][url=http://cu.nsysu.edu.tw/subject/cu_mis/ch11/12-5a.hta][/url][/size][/font]


[font=標楷體][size=13.5pt]─SISP的CSF[/size][/font][font=標楷體][size=18pt] [/size][/font]
[b][font=標楷體][size=13.5pt](1)在高階主管方面[/size][/font][/b][font=標楷體][size=18pt] [/size][/font]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]高階主管對SISP重要性要有認知[/size][/font] [font=新細明體][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]高階主管要參與並支持SISP[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]高階主管要與資訊部門主管有良好的溝通[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]高階主管要對SISP的執行有相當的承諾[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體]

[b][font=標楷體][size=13.5pt](2)在使用者部門方面[/size][/font][/b][font=標楷體][size=18pt] [/size][/font]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]使用者部門主管要參與SISP[/size][/font]
[font=新細明體][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]使用者部門要負責評估SISP的建議[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體]

[b][font=標楷體][size=13.5pt](3)在SISP的考慮因素方面[/size][/font][/b][font=標楷體][size=18pt] [/size][/font]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]SISP要緊密配合企業整體的目標與策略[/size][/font] [font=新細明體][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]SISP要預測考慮未來資訊科技變化的趨勢[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]SISP要預測考慮未來競爭環境變化的趨勢[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]SISP要預測考慮未來政經環境變化的趨勢[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]SISP要預測考慮未來MIS部門的資源限制[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]SISP要考慮與企業文化、成長階段、策略角色、組合架構的配合[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體]

[b][font=標楷體][size=13.5pt](4)在SISP的制定方面[/size][/font][/b][font=標楷體][size=18pt] [/size][/font]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]SISP應聘請有經驗、有整體觀的人來主導[/size][/font] [font=新細明體][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]SISP應有理論架構的指導[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]SISP要確實掌握高階主管及業務部門的資訊需求[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]SISP應有正式標準的程序[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]SISP應該因應環境的變化而彈性調整[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]SISP應有一致的基準來同時評估多個資訊系統[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]SISP的制定應考慮人力物力財力的可行性,不可過度的耗資耗時[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體]

[b][font=標楷體][size=13.5pt](5)在SISP的執行方面[/size][/font][/b][font=標楷體][size=18pt] [/size][/font]
[/font][table=98%][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]SISP應確實的執行,不能只束諸高閣[/size][/font] [font=新細明體][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]SISP應有週期性的監督考核執行的情形[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]SISP的建議應符合高階主管的預期[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]SISP的建議應實際可行,不可太樂觀[/size][/font][/font][/td][/tr][tr][td=1,1,42][img=15,15]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/astrbul1e.gif[/img][/td][td][font=新細明體][font=標楷體][size=13.5pt]SISP應完整的報告書,包括硬體、軟體、資料庫、網路、系統的架構及開發的細部計劃,排程與資源配[/size][/font][/font][/td][/tr][/table][font=新細明體][align=center][align=center][align=center][img=600,10]http://203.71.232.36/hsir/_themes/strtedge/strrulee.gif[/img][/align][/align][/align]


[/font][/font]

sun 發表於 2012-11-24 15:48

交通银行信贷管理信息系统案例CBSi中国·PChome 责编: 江海明 2006-10-23



[b]案例概要[/b]

中创软件推出的“银行信贷管理系统平台解决方案”,是基于中创软件自主创新的中间件技术,依托 15 年的金融应用开发背景,针对金融信贷管理领域的信息化应用现状及发展需求推出的,依据该方案,中创软件在交通银行成功实施了“交通银行信贷管理信息系统 ( 简称 CMIS) ”,主要实现一个适合前台、中台、后台操作的信贷业务处理平台,建立全行信贷管理信息系统。
• 实现信贷管理涉及的业务流程,绝大多数业务流程都需要经过多级业务管理部门进行处理,业务流程复杂且流程跨度比较大;
• 面对银行的金融信贷策略都会受国家政策的调整、市场信息的变化等因素影响,这些外因加上银行内部机制调整等内因,都可能导致信贷审批过程的变化,实现交行信贷业务流程的随需而变;
• 交通银行的台帐、风险管理、放款中心等业务系统都有大量的报表,该系统能够快速、灵活的展示这些复杂的中式报表。
[b]案例价值[/b]
• 增强快速响应信贷流程变化的能力,提升业务服务质量;
• 实现系统中大量信贷报表展现功能,对复杂信贷业务数据报表进行灵活定制和展现;
• 通过采用构件化开发方式,缩短项目建设周期,降低系统投资。
[b]总体技术框架
[/b]
交通银行信贷管理信息系统的体系结构主要分为:表示层、中间逻辑层、业务逻辑层和数据层。如 图 1 所示:
[img]http://img.article.pchome.net/00/14/62/62/20.gif[/img]
图 1 交通银行信贷管理信息系统体系结构

通过对上图分析,可以看出交行信贷流程管理信息系统技术架构的主要支撑在于中间逻辑层,即业务流程服务引擎和中式报表服务引擎。
• 业务流程服务引擎
  交行信贷管理信息系统解决方案首先向业务流程提供从定义、部署、运行到交互、分析的全生命周期服务,其次将人员和信息系统通过自动化的流程结合在一起,同时还能快速应对业务流程无论是资源配置还是控制结构上的变化,实现这些目标的核心是将流程逻辑从运行它们的应用中分离出来,管理流程参与者之间的关系,集成内部和外部的流程资源,并实时监控流程性能和运行状况。
• 中式报表服务引擎
  报表服务引擎提供 B/S 环境下快速实现中西式复杂报表设计、部署、生成、展现、打印和管理的服务,真正作到了 " 中西合璧 " ,支持各种类型的复杂报表,支持 " 所见即所得 " 的图形化设计,支持报表开发的全过程零编程,支持证件和票据套打,适应多种平台及数据库环境,并可以跟应用无缝集成,快速构建图文并茂的报表应用。
[b]功能模型[/b]

交通银行信贷管理信息系统业务功能主要包括:客户信息系统、客户授信额度系统、放款中心系统、风险资产管理系统、信贷台帐系统、上报人民银行系统、公共控制系统等功能,如 图 2 所示:
[img]http://img.article.pchome.net/00/14/62/62/21.gif[/img]
图 2 交通银行信贷管理信息系统业务功能图
• 客户信息系统

集中管理交行客户资料的子系统,任务是集中处理客户财务、非财务数据和集团客户关系信息,满足信贷业务对客户资料的需求,建立满足多种营销、管理、监督、分析需求的统一的公共客户信息平台。
• 客户授信额度系统

客户授信额度系统是针对公司客户授信额度的维护、使用、恢复进行集中统一管理的子系统。
• 放款中心系统

放款中心系统是连接交行信贷管理系统与核心账务系统的重要信息平台,放款中心进行最终信贷发放确认后,由账务系统根据送达的凭证调用有关电子流信息经会计确认后做入账处理,从而完成信贷发放的全程工作。
• 风险资产管理系统

作为信贷管理系统 CMIS 的主要业务操作处理系统之一,风险资产管理子系统处理风险资产及其管理。
• 信贷台帐系统

信贷台账子系统是管理、维护、查询授信客户信息、授信业务信息信息管理子系统。它可以为信贷业务用户和信贷管理用户提供稳定、全面、统一的数据和信息。
• 上报人民银行系统

按照人民银行信贷登记咨询系统的要求,交通银行将每天发生的信贷业务变化情况,通过网络向当地人民银行数据库进行批量传输
• 公共控制系统

对系统的操作者、操作对象和操作权限进行管理、控制,并为其他业务应用系统提供基础支持功能。
[b]关键中间件技术[/b]
• 基于 InforFlow 的流程服务引擎

InforFlow 是中创软件参考国际工作流管理联盟 (WfMC) 规范实现的工作流中间件,为工作流自动化和构建流程应用提供基础平台。 InforFlow 基于 J2EE 架构,实现了流程逻辑与业务逻辑的分离,能够可视化的进行业务流程的分析、定义和业务单元的组装,从而使应用开发人员更关注于业务逻辑的实现,降低了复杂流程应用的开发难度。

InforFlow 由工作流引擎、流程设计器和流程管理监控工具等部分组成:流程设计器拥有所见即所得的开发环境,提供基于 XML 的流程建模功能;工作流引擎完成对运行时流程的控制功能,应用系统可以通过工作流接口同工作流引擎进行交互;流程监控管理工具可以查询分析各类流程数据,用于管理决策,并可提供图形化的流程运行图。如图 3-1 所示:
[img]http://img.article.pchome.net/00/14/62/62/22.gif[/img]
图 3 InforFlow 体系结构图
  通过 InforFlow 工作流中间件,将信贷业务的体系结构划分为表示逻辑、流程逻辑、业务逻辑、数据管理逻辑四种不同层次的基本逻辑。通过这样的分解,最大限度的降低系统内部的耦合性,提高系统适应变化的能力,并大大提高系统并行开发效率。
  InforFlow 提供对业务流程逻辑的控制,当交行信贷业务过程发生变化时,只要调整相应的流程定义,就可以轻松实现业务过程的改变和重组。
• 基于 InforReport 的报表服务引擎
  交通银行信贷管理信息系统使用 InforReport 实现对报表的快速开发。当用户有新的报表需求时,使用 InforReport 报表设计器快速实现报表,并通过信贷系统的报表管理模块实现报表的快速发布。
  同时,利用 InforReport 引擎与展示控件所提供的丰富的数据分析能力,简化了生成报表时所需要的复杂的 SQL 语句,大大减轻了数据库服务器的压力;报表的分析与生成在独立运行的报表服务器上实现,将这种对资源占用比较大的功能与正常的应用服务分离开来,减轻了应用服务器的负担,提高了交行信贷系统所支持的最大并发量与数据吞吐量。
[b]案例特点[/b]
• 系统的灵活性与可适应性
  InforFlow 为交行信贷审批过程的定义带来了高度的灵活性,大大提高了业务过程适应变化的能力。转移条件、任务分配条件的定义使得系统可以在不修改程序、不修改流程定义的前提下就可以实现对用户授权等功能的实现。而对审批过程的变化则只需要修改流程定义,不需要修改程序就可以适应变化。
• 对业务过程进行图形化描述
  InforFlow 提供的图形化流程建模工具使得审批过程一目了然。交行信贷项目组采用所见即所得的 InforFlow Designer 做为流程设计工具,同时作为和客户进行有效沟通的重要途径。系统开发还采用 InforFlow 监控工具作为流程开发 / 测试的辅助工具,可以对正在运行中的流程实例以及在运行中产生的数据进行查询与控制,使得管理人员能够掌握授信审批流程实例当前所处的状态和处理情况。
• 化繁为简,快速开发
  交通银行信贷管理信息系统是建立以总行为中心,覆盖银行全国各信贷网点的数据集中管理平台。该系统采用 InforFlow 作为开发运行支撑平台,从设计、实现、测试到上线试运行,仅仅用了 5 个月的时间,这是一个令人兴奋的速度。
  另外该系统中的台帐业务、风险管理、放款中心等业务都有大量的报表,而中创软件 InforReport 报表中间件的应用,不仅解决了浏览器端报表的展示、打印及导出等问题,而且将报表开发效率提高了 5-10 倍。这也是该项目快速开发、构建完成的重要因素之一。
  2004 年 7 月 12 日 ,交通银行信贷管理信息系统正式上线试运行成功。项目组认为, InforFlow 和 InforReport 在系统的设计开发过程中,对推动项目进度起到了至关重要的作用。项目组开发人员也深有感慨:“项目组采用 InforFlow 和 InforReport ,使复杂的业务需求变的简单了,降低了开发难度,缩短了开发周期,同时也提高了系统的灵活性和稳定性。

sun 發表於 2012-11-24 16:05

[b][table=98%][tr][td]信用風險管理制度─標準法 (100年度) [/td][td][/td][/tr][tr][td=3,1][table=95%][tr][td=1,1,38%]項目[/td][td=1,1,62%]內容[/td][/tr][tr][td]1. 信用風險策略、目標、政策與流程[/td][td]本行依據銀行法及相關法令暨本行「風險管理政策」,訂定信用風險管理政策。在政策規範下辦理授信、投資及衍生性金融商品等業務,應恪遵銀行法及相關法令,並配合經濟發展與金融政策,兼顧安全性、流動性、收益性、成長性與公益性等原則。
信用風險管理策略為分散風險、審慎評估授信5P原則及注重風險與收益之平衡,而信用風險管理之流程係對營業單位主管、區主管授予授信權限,超越區主管權限則依授信金額由授信審議委員會或(常務)董事會核議,至於財務及證券事業部交易對手之信用風險管理流程係於常董會核定之授權準則內操作。
[/td][/tr][tr][td]2. 信用風險管理組織與架構[/td][td]本行風險管理組織架構以董事會為最高管理階層,於總經理下設置資產負債管理委員會負責全行資產與負債之管理,並設風險管理處負責建立全行性風險管理機制,獨立行使全行風險管理之職權,各權責單位視其規模及重要性、複雜度設置風險管理人員,負責執行各權責單位之風險管理。此外,總經理下另設置授信審議委員會及投資審議委員會分別負責授信風險與投資風險管理,同時設置作業中心負責徵信、估價、授信審查與撥貸、外匯作業。[/td][/tr][tr][td]3. 信用風險報告與衡量系統之範圍與特點[/td][td]本行信用風險相關風險管理系統係採建置於主機之徵授信作業流程自動化系統及KONDOR PLUS系統與優隆票債券交易系統,分由相關事業部負責系統之管理。其中,徵授信作業流程自動化系統由營業單位委託作業中心辦理徵信估價、營業單位完成授信報告、至提送作業中心審查,悉於系統線上執行簽核作業,具有提升作業效率,裨益徵授信資料庫建置之特點;而KONDOR PLUS系統及優隆票債券交易系統係外購軟體系統,具有即時控管、逐日評價之特點。上述系統亦能將相關資料傳送至本行SAS系統,提供風險管理單位衡量以及控管信用風險所需之管理資訊。[/td][/tr][tr][td]4. 信用風險避險或風險抵減之政策,以及監控規避與風險抵減工具持續有效性之策略與流程[/td][td]1. 為降低信用風險,辦理授信業務時,除加強事前審核,注意客戶資金用途與還款能力外,企、個金事業部之授信政策,對徵提擔保品或信保基金保證,作為風險抵減工具均詳加規範。另定期以書面審核或實地調查進行覆審作業,以掌握客戶資金用途、營運、財務及還款能力,確保本行債權。
2. 企、個金事業部為強化本行信用風險控管,導入授信評等機制,將評等結果作為授信決策參考依據銀行法與本行信用風險管理政策,針對單一客戶、集團、產業、國家(地區)等分別訂定限額,避免風險過度集中。[/td][/tr][/table][/td][/tr][tr][td=3,1][/td][/tr][tr][td][img=7,7]http://www.scsb.com.tw/images/icon01.gif[/img][/td][td]信用風險暴險額與應計提資本 (100年12月31日)
[/td][td][size=2][color=#333333]單位:新臺幣千元[/color][/size][/td][/tr][tr][td=3,1][table=95%][tr][td=1,1,32%][align=center]計提方法 [/align][/td][td=1,1,33%][align=center]信用暴險額 [/align][/td][td=1,1,35%][align=center]應計提資本 [/align][/td][td=1,1,35%][align=center]平均暴險額 [/align][/td][/tr][tr][td]標準法 [/td][td]746,845,637
[/td][td]36,944,413
[/td][td]692,611,886
[/td][/tr][tr][td]基礎內部評等法 [/td][td][/td][td][/td][td][/td][/tr][tr][td]進階內部評等法 [/td][td][/td][td][/td][td][/td][/tr][tr][td]合計 [/td][td]746,845,637
[/td][td]36,944,413
[/td][td]692,611,886
[/td][/tr][/table][/td][/tr][tr][td=3,1]註1: 本表信用暴險額,於標準法中係指信用抵減前暴險額(含信用相當額)。
註2: 平均暴險額計算期間係以季平均計算,相關計算說明如下:採季平均者,以當年度各季底計算之暴險額取簡單平均數。
[/td][/tr][tr][td=3,1][/td][/tr][tr][td][img=7,7]http://www.scsb.com.tw/images/icon01.gif[/img][/td][td]信用風險抵減-標準法 (100年12月31日)[/td][td]單位:新臺幣千元[/td][/tr][tr][td=3,1][table=95%][tr][td=1,1,25%][align=center]暴險類型 [/align][/td][td=1,1,25%][align=center]信用暴險額(註) [/align][/td][td=1,1,25%][align=center]具合格金融擔保品及其他擔保品暴險額 [/align][/td][td=1,1,25%][align=center]具保證人及信用衍生性商品暴險額 [/align][/td][/tr][tr][td]主權國家 [/td][td=1,1,23%]181,245,953
[/td][td=1,1,24%] 
[/td][td=1,1,22%] 
[/td][/tr][tr][td]非中央政府公共部門 [/td][td=1,1,23%]4,831,170
[/td][td=1,1,24%]108,095
[/td][td=1,1,22%] 
[/td][/tr][tr][td]銀行(含多邊開發銀行) [/td][td=1,1,23%]75,190,631
[/td][td=1,1,24%]799
[/td][td=1,1,22%] 
[/td][/tr][tr][td]企業(含證券及保險公司) [/td][td=1,1,23%]279,357,019
[/td][td=1,1,24%]1,298,972
[/td][td=1,1,22%]4,197,561
[/td][/tr][tr][td]零售債權 [/td][td=1,1,23%]68,126,623
[/td][td=1,1,24%]118,702
[/td][td=1,1,22%]9,168,383
[/td][/tr][tr][td]住宅用不動產 [/td][td=1,1,23%]108,634,031
[/td][td=1,1,24%] 
[/td][td=1,1,22%] 
[/td][/tr][tr][td]權益證券投資 [/td][td=1,1,23%]6,111,472
[/td][td=1,1,24%] 
[/td][td=1,1,22%] 
[/td][/tr][tr][td]其他資產 [/td][td=1,1,23%]23,348,738
[/td][td=1,1,24%] 
[/td][td=1,1,22%] 
[/td][/tr][tr][td]合計[/td][td=1,1,23%]746,845,637
[/td][td=1,1,24%]1,526,568
[/td][td=1,1,22%]13,365,944
[/td][/tr][/table][/td][/tr][tr][td=3,1]註:本表信用暴險額係指信用抵減前暴險額(含信用相當額)
[/td][/tr][tr][td=3,1][/td][/tr][tr][td][img=7,7]http://www.scsb.com.tw/images/icon01.gif[/img][/td][td]作業風險管理制度 (100年度) [/td][td][/td][/tr][tr][td=3,1][table=98%][tr][td=1,1,30%]項目[/td][td=1,1,70%]內容[/td][/tr][tr][td]1. 作業風險管理策略與流程[/td][td]本行作業風險管理策略為分工牽制、強化內部控制與加強人員業務與法規之訓練,其中,在內部控制方面,已建立完備之內部稽核、自行查核及遵守法令制度,對於各項業務悉訂定作業規章,並利用電腦主機系統控管所有交易。並由風險管理處逐步發展作業風險管理應用工具,協助全體同仁進行主要風險之辨識、評估、監督與報告之作業風險管理程序。 [/td][/tr][tr][td]2. 作業風險管理組織與架構[/td][td]作業風險管理範疇涵蓋全行各部門,包括營運管理單位、營運作業管理單位及後勤支援單位。
總經理:建立董事會核准之作業風險管理程序。
稽核處:負責定期查核作業風險管理之有效性。
法務處與各部室、營業單位之遵法主管:負責加強法規遵循之宣導。
風險管理處:宣導作業風險管理觀念與架構。
全行各單位及人員:遵循並落實執行本行作業風險管理規定。 [/td][/tr][tr][td]3. 作業風險報告與衡量系統之範圍與特點[/td][td]各單位如發現重大暴險、危及財務或正常營運、金融秩序者,須立即通報稽核單位,並依各相關業務規範各自陳報主管單位,採取因應措施;如有違反法規情事者,法令遵循主管另向法務處陳報。風險管理處定期揭露全行作業風險事項、彙整全行作業風險資訊及其他重大相關議題,向高階管理者、資負會、策略會及董事會報告。本行目前已逐步發展主要作業風險控制與自評制度,配合遵守法令主管制度、內部稽核制度與自行查核制度,以管理並降低本行作業風險。[/td][/tr][tr][td]4. 作業風險避險或風險抵減之政策,以及監控規避與風險抵減工具持續有效性之策略與流程[/td][td]依據作業風險事件嚴重性及發生頻率,採取風險迴避、移轉、控制及承擔等對策。對於發生頻率極高且嚴重性高的風險,減少暴險程度或不承作該業務;對於發生頻率極低但高度嚴重性的風險(重大偶發事件),藉由保險來移轉此類風險;對於發生頻率極高且嚴重性低的風險,藉由定期內部自行查核、加強認識客戶及人員教育訓練,即時察覺潛在風險,以採取適當措施;對於發生頻率極低、嚴重性亦低的風險,藉由營運成本吸納此類風險損失。
對於各項業務之可能作業風險,藉由強化內部控制制度、落實作業風險監控、員工訓練以及保險與委外等風險轉移達成風險抵減之功能,降低作業風險損失。 [/td][/tr][tr][td]5. 法定資本計提所採行之方法[/td][td]基本指標法[/td][/tr][tr][td=2,1]進階衡量法揭露項目[/td][/tr][tr][td]1. 簡述銀行採用的進階衡量法,包括其測量方法中考慮的相關內外部因素。而部分使用AMA時,採用不同方法的範圍和涵蓋情形。[/td][td]不適用(NA)[/td][/tr][tr][td]2. 使用進階衡量法的銀行敘述為降低作業風險而使用之保險。[/td][td]不適用(NA)[/td][/tr][/table][/td][/tr][tr][td=3,1][/td][/tr][tr][td][img=7,7]http://www.scsb.com.tw/images/icon01.gif[/img][/td][td]作業風險應計提資本─基本指標法及標準法 (100年12月31日)[/td][td]單位:新臺幣千元[/td][/tr][tr][td=3,1][table=95%][tr][td=1,1,30%]年度[/td][td=1,1,32%]營業毛利[/td][td=1,1,38%]應計提資本[/td][/tr][tr][td]97年度[/td][td]13,992,470
[/td][td=1,3][/td][/tr][tr][td]98年度[/td][td]13,280,315
[/td][/tr][tr][td]99年度[/td][td]14,439,264
[/td][/tr][tr][td]合計[/td][td]41,712,049
[/td][td]2,085,602[/td][/tr][/table][/td][/tr][tr][td=3,1][/td][/tr][tr][td][img=7,7]http://www.scsb.com.tw/images/icon01.gif[/img][/td][td]市場風險管理制度─標準法 (100年度)[/td][td][/td][/tr][tr][td=3,1][table=98%][tr][td=1,1,30%]揭露項目[/td][td=1,1,70%]內容[/td][/tr][tr][td]1. 市場風險管理策略與流程[/td][td]本行市場風險管理策略為分散風險、審慎評估及注重風險與收益之平衡,並訂有市場風險管理政策、授權準則、衍生性金融商品、投資風險管理準則、各項金融商品作業辦法等規範可投資標的、作業流程、配套之內控制度及風險管理措施。
市場風險管理之流程係由董事會依金融商品及交易單位授權交易或投資額度,由風險管理處進行監控,並依商品性質定期報告暴險部位及損益狀況,遇有超限或例外及重大狀況,亦需即時報告相關權責主管或單位核定因應措施。 [/td][/tr][tr][td]2. 市場風險管理組織與架構[/td][td]本行風險管理組織架構係以董事會為最高管理階層,於總經理下設置資產負債管理委員會負責全行市場風險額度及制度之審議、投資審議委員會負責全行有價證券投資之審議、並設風險管理處負責全行性市場風險管理制度並獨立行使全行市場風險監控之職權。[/td][/tr][tr][td]3. 市場風險報告與衡量系統之範圍與特點[/td][td]本行市場風險相關風險管理系統係採建置於主機之有價證券系統、SAS系統、KONDOR PLUS系統與優隆票債券交易系統,提供風險管理對交易及投資部位及時控管、逐日評價及其他所需之管理資訊。[/td][/tr][tr][td]4. 市場風險避險或風險抵減之政策,以及監控規避與風險抵減工具持續有效性之策略與流程[/td][td]1. 為降低市場風險,訂有交易簿風險性資產占全行比例之限額,交易部位並設有每日可容忍最大部位及停損限額,並由風險管理處逐日評價嚴格監控停損措施。
2. 辦理投資業務時,依商品性質及標的評等訂有內部規範及額度,對於重大投資或複雜度較高之商品,均應提報相關權責主管,以審慎選擇穩健之投資標的。
3. 對於重大及特殊市場事件,均由風險管理處隨時注意全行相關之市場風險暴險,即時報告相關權責主管核定因應措施。
4. 為監控全行市場風險暴險,定期衡量市場風險敏感度及壓力測試,提供高層衡量及決定市場風險最大容忍度。 [/td][/tr][/table][/td][/tr][tr][td=3,1][/td][/tr][/table][/b]

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