顛覆香港的士業的Uber
顛覆香港的士業的Uber（懶人包+用後感）[url=http://www.grandline.hk/category/%e5%b8%82%e5%a0%b4%e8%b6%a8%e5%8b%a2/][color=#0066cc]市場趨勢[/color][/url] / [url=http://www.grandline.hk/category/%e7%a7%91%e6%8a%80/][color=#0066cc]科技[/color][/url]Tags: [url=http://www.grandline.hk/tag/call%e8%bb%8a/][color=#0066cc]Call車[/color][/url], [url=http://www.grandline.hk/tag/code/][color=#0066cc]code[/color][/url], [url=http://www.grandline.hk/tag/coupon/][color=#0066cc]coupon[/color][/url], [url=http://www.grandline.hk/tag/discount/][color=#0066cc]discount[/color][/url], [url=http://www.grandline.hk/tag/uber/][color=#0066cc]Uber[/color][/url], [url=http://www.grandline.hk/tag/%e4%b8%bb%e5%a0%b4%e6%96%b0%e8%81%9e/][color=#0066cc]主場新聞[/color][/url], [url=http://www.grandline.hk/tag/%e5%84%aa%e6%83%a0/][color=#0066cc]優惠[/color][/url], [url=http://www.grandline.hk/tag/%e6%89%93%e7%9a%84/][color=#0066cc]打的[/color][/url], [url=http://www.grandline.hk/tag/%e7%9a%84%e5%a3%ab/][color=#0066cc]的士[/color][/url], [url=http://www.grandline.hk/tag/%e8%bd%8e%e8%bb%8a/][color=#0066cc]轎車[/color][/url]
[b][color=#ff00][Update] 2015年5月4日，Uber試用優惠由$200減至$100（三個月內有效）！大家請按以下連結註冊：[url=https://www.uber.com/invite/uberKeithLi]https://www.uber.com/invite/uberKeithLi[/url][/color][/b]
[color=#000][Update] 2015年4月13日，Uber宣佈限時將$100試用優惠大幅增加至$200！（已完結）[/color]
智能手機App興起後，不少傳統行業都受到衝擊，尤其對「中間人」角色的行業影響特別大。現在我們無論Call貨Van還是Call的士，都不再需要致電Call台。因為用App來Call貨Van Call的士，除了可省卻Call台收費外，亦可以即時看到order情況，比起傳統Call台實在方便得多。
幾個月前，矽谷Call車App Uber進軍香港，提供高級轎車和七人車接送服務，最近更加入Call的士功能，看來將會全面顛覆香港Call車行業。
為了讓大家容易明白，以下會以「懶人包」方式介紹Uber的使用方法：
[b]Uber叫車懶人包[/b]
1. Uber有三種車可以Call，分別是：豪華轎車（UberBlack）、七人車（UberXL）、的士（Taxi）。用家可以指定Call轎車、七人車、的士或最近的Uber（Closest Uber），但司機是隨機委派，用戶不能指定。
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2. UberBlack和UberXL的收費為：〔基本收費〕$35+〔每公里〕$9.32，及〔每分鐘〕$2，最低消費為$50。UberTaxi的收費則跟據香港的士咪錶收費，沒有折扣亦沒有付加費。
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3. Uber App會利用GPS定位，搜尋並顯示出附近的Uber車輛或的士。用戶只需按鍵叫車，附近司機便會接受Order。之後乘客會收到SMS確認，並有預計到達時間。
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4. 司機接到Order後，用戶可在App內看到詳細資料，包括司機名字及照片、車牌及電話號碼、甚至車輛型號等等。乘客可以等待司機來電，又或者主動聯絡司機，確定上車位置。
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5. Uber App會詳細顯示車輛現時位置及預計到達時間，並於到達前約一分鐘再收到SMS提示。
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6. 到達目的地後，車費會於乘客在Uber登記的信用卡扣數，整個過程並無現金交易。
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[b]試用後感[/b]
香港書展閉幕當晚，我第一次乘搭Uber。那時我拿著幾袋圖書，在的士站大排長龍，但的士卻又少得可憐，於是我便決定試用Uber叫車。
Call了車不到一分鐘，已有附近司機接了我的order，並隨即收到SMS通知說7分鐘內會來到。我用App看著車輛的資料和即時位置，不禁讚嘆流動科技的偉大。相比的士站那條看似永遠排不完的人龍，我輕輕鬆鬆地站到一旁等候專車接送，就像活在另一個時空之中，的確令人鬆一口氣。想想那幾袋剛剛血拼回來，斤兩十足的圖書，就算轎車價錢要比一般的士貴上一截，也覺值得。
我和司機傾談中得知，他們本身都是轎車接送公司，服務對像一般是大企業、明人、富豪等等。Uber的生意模式，讓一般人也可以使用轎車服務，增加他們的車輛使用率，所以司機亦不抗拒加入。
[b]顛覆香港的士Call台服務[/b]
Uber於2010年在三藩市推出，短短四年便發展到世界各地，改變了整個叫車市場。Uber將豪華轎車服務連帶到一般消費者手中，配合可以提升用戶體驗的超強手機App，曾令我擔心會否影響的士司機的生計。但由於現在一般的士都可以加入Uber，反而令Call的士的用戶體驗提升到轎車服務的水平，所以究竟Uber會令的士乘客轉乘轎車，還是轎車客戶轉乘的士，其實也說不定。
[b]收費是吸納用戶的關鍵[/b]
要在短時間吸納用戶，養成用App叫車的習慣，收費是關鍵。Uber的吸客策略極之大手筆－新用戶經朋友介紹註冊，戶口便會即時收到$100優惠！幾乎等於免費試用，而介紹人亦同時會收到$100優惠，吸新客與留舊客，此舉可謂一箭雙鵰。
例如經我的連結註冊，車費便可減$100： [url=https://www.uber.com/invite/uberKeithLi][color=#0066cc]https://www.uber.com/invite/uberKeithLi[/color][/url]，而我的Uber戶口亦會收到$100優惠。（又或者在手機用Uber App註冊時，在Promo Code一欄填上 uberkeithli 亦可）
用$200吸納新用戶和留住現有用戶，是否值得見仁見智，但可以肯定的是，Uber的行銷手法實在令我沒有藉口不試用或不介紹給朋友，看來香港的士業未來一定會面臨翻天覆地的變化。 用 App $50 豪搭 Ben 屎 UBER 襲港記者親試坐WilliamS
七月 17, 2014 22:45 [img]http://www.e-zone.com.hk/thumbs/80x80/1/reportor/1433220638description_icon29.png[/img]前輩教落，平有平玩貴有貴玩，深信數碼潮物無分貴賤，只分新舊！表面討厭盲目追新，心底卻希望有無限金錢，讓自己走在科技最前線。
用 app 電召的士、客貨車，似乎已成潮流。不過早前曾有客貨車電召 app 平台網絡的司機，涉嫌非法載客被帶返警署，令這類新興服務的合法性成疑。已在全球多個城市推出服務的豪華轎車電召平台 UBER，今日正式登陸香港，ezone.hk 親身試用，豪坐「Ben 屎」從記招現場回公司，過程超爽！以下 step by step 示範叫車過程。
[b]叫車過程逐步睇[/b]
[color=#b22222][b]【Step 1：輸入接送地】[/b][/color]開啟《UBER》app 後，假設閣下已登記成為 UBER 用戶，便可登入進入地圖介面。用戶可直接在地圖選取出發地點，又或以中、英文輸入地方名，同時可在下方選擇豪華汽車種類。據 UBER Community Manager Justin Ng 指出，暫時「Uber Black」級數的房車都多為平治 S-Class；而「Uber XL」則為 7 人豪華客車。輸入出發地點後，用戶可按「Fare Quote」查詢價錢。閣下亦可在同一地圖畫面中，看到就近位置的 Uber 客車。
[url=http://www.e-zone.com.hk/upload/34788/01.jpg][img]http://www.e-zone.com.hk/upload/34788/01.jpg[/img][/url]
[url=http://www.e-zone.com.hk/upload/34788/02.jpg][img]http://www.e-zone.com.hk/upload/34788/02.jpg[/img][/url]
[color=#b22222][b]【Step 2：輸入目的地】[/b][/color]接著跳到目的地畫面，用戶需要輸入目的地地點。如地址正確，下方會有街名等地方顯示出來，用戶只要點選即可。記者建議用戶輸入街名，地點會較易被程式確認。
點選地點後，畫面會顯示大約價錢，如本示範中，由中環都爹利街至北角渣華道，約需 $96-$117。據 Justin 表示，實際收費會因應行車距離、行車時間、有否塞車等因素而異，背後有公式去決定最終價錢。至於如何計算行車距離，Justin 指出每位司機都有預載 UBER 司機版本程式的專用 iPhone，由手機的 GPS 記錄行車數據，以計算行車距離。他又補充，UBER 服務「起錶」為 $35，最低消息為 $50，即係你坐兩個街口，都會收 $50。
[url=http://www.e-zone.com.hk/upload/34788/03.jpg][img]http://www.e-zone.com.hk/upload/34788/03.jpg[/img][/url]
[url=http://www.e-zone.com.hk/upload/34788/04.jpg][img]http://www.e-zone.com.hk/upload/34788/04.jpg[/img][/url]
[color=#b22222][b]【Step 3：實際落單】[/b][/color]知道大概價錢後，如需要選用服務，要返回之前的介面，然後按下〈Request UberBLACK〉（如選用 7 人車便是 UberXL）鍵。接著，如有適合司機能夠提供服務，該司機的資料，例如名字、車款及車牌號碼便會顯示出來；另會顯示司機預計到達接送位置的時間，如示範中例子中，司機要 7 分鐘後到達。
Justin 表示，現階段 UBER 主力在中環提供接送服務，如在中環區召車，約需 6 - 7 分鐘左右有車，目的地不限。另外，他表示將會把房車等候集中地伸延至九龍區，務求縮短九龍區顧客的等車時間。
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[url=http://www.e-zone.com.hk/upload/34788/06.jpg][img]http://www.e-zone.com.hk/upload/34788/06.jpg[/img][/url]
[color=#b22222][b]【Step 4：上車走人】[/b][/color]之後，用戶手機會收到 SMS 短訊，通知司機正在前來接送。約 1 分鐘後，司機直接致電給記者，確認有關服務。數分鐘後，記者到樓下即見相關車牌號碼的房車，記者向司機確認名字後便登車離去。
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記者落樓即見司機已在等候中。
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司機 Eric Ma 表示，自己並非直接受僱於 UBER。
[b]iPhone 記錄行車資料[/b]
記者登上豪華房車後，自然跟司機打聽更多 UBER 服務。上班僅兩天的司機 Eric Ma 表示，他並非直接受僱於 UBER，而是受僱於另一家旅遊客車公司；UBER 只是一個幫助司機接客的平台。
Eric 表示，公司會分派一部 iPhone 給他們，一有客人落「柯打」，手機內的專用 app 便會有顯示，按鍵即可「接單」，既方便又快捷咁話。記者所見，專用 iPhone 放在車內，並正執行《UBER》司機版本程式，當中會顯示行車路線、客人名稱等。
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每位 UBER 司機都有專用 iPhone 放在車上。
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iPhone 安裝《UBER》司機版本的 app，內裡顯示行車資料等。
[b]多為外籍客[/b]
被問到返工兩天的生意如何，Eric 笑言：「幾好呀！呢兩日都幾忙，多數客人都係外籍人士，部分客人好得意，在中環叫車坐一兩個街口都會坐。」他又補充，現階段會集中在中環區等客：「車完你去北角，我都會返去中環等客，畢竟是商業區嘛！」
說到底，UBER 的目標顧客正是我們眼中的「有錢佬」或商務顧客，UBER 首席執行官 Travis Kalanick 在發布會中亦不諱言，UBER 正是要在麥當勞快餐店以外，提供高級餐廳予顧客選用。說時遲那時快，Eric 已把記者送達目的地，司機此時只要在專用 app 中輸入到達目的地指令，客人的《UBER》app 亦會同步顯示價錢及收據，費用會藉信用卡過數，整個過程不涉及現金交易。
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UBER 首席執行官 Travis Kalanick 表示 UBER 已在 140 個城市推出服務。
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想知香港人受唔受 UBER 呢種豪華客車服務？UBER 資料顯示，好受！
不過，香港「有錢佬」雖多，但大部分都有私家車及私人司機，真的有需要選用 UBER 服務嗎？UBER 香港總經理 Sam Gellman 回答 ezone.hk 記者表示，那些有錢人即使有私人司機，也可能去了接送他們的子女，無法隨傳隨到。另一方面，香港的士收費相對於其他國際大都會，如紐約市等都要便宜，UBER 可有足夠競爭力？Tracvis 有信心地表示，UBER 在香港的定價，能在優質服務與價錢之間取得最佳平衡。
[b]合作夥伴領有牌照[/b]
雖然 UBER 講到服務好似好吸引，但早前有客貨車司機以 app 平台接載客人涉嫌違法，始終令 ezone.hk 記者懷疑 UBER 這類「非的士」的收費載客服務，是否合法。記者又翻查《道路交通條例》，當中第三百七十四章第 52 條「車輛使用的限制」訂明，任何人不得駕駛或使用汽車以作出租或取酬載客用途，除非該車輛獲發指定牌照，或領有生效的出租汽車許可證。那究竟 UBER 在香港取酬載客有否違例？
有份參與 UBER 日常營運的 Justin Ng 解釋，UBER 只是一個 App 電召平台，並沒有自家車隊及司機，他們只是跟其他出租車公司、酒店車隊合作。Sam Gellman 亦強調，UBER 跟任何公司合作前，均會確保對方已領有相關的載客牌照。
記者先假設 UBER 服務是合法，但究竟在香港這個周街的士、交通四通八達的地方，UBER 這類以高消費客群為目標顧客的豪華客車電召平台，能否在香港落地生根。現時 UBER 更送 $50 coupon，在 Promotion Code 中填入 uber$50freetrip 即可豪搭一程。
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UBER 香港總經理 Sam Gellman 表示 UBER 的合作夥伴均領有相關的載客牌照。
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《道路交通條例》訂明，任何人不得駕駛或使用汽車以作出租或取酬載客用途，除非該車輛獲發指定牌照。
[size=13px]Source：ezone.hk
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